丸紅ITソリューションズ、Box Japanのアワードをダブル受賞

丸紅ITソリューションズ株式会社が、Box Japan主催のFY25 Box Japan アワードにて、名誉ある二つの賞を受賞しました。これを受けて、その詳細についてお伝えしたいと思います。

まず、「Best Customer Success」は、Box日本国内でのカスタマーサポートや、顧客がサービスをより良く活用するための取り組みが高く評価された結果です。丸紅ITソリューションズでは、導入後もユーザーに対して継続的にサポートを行っており、特に専任のエンジニアチームが100名以上いることで、迅速かつ高品質なサービス提供が実現されています。この取り組みが、顧客にとってのBoxの利便性を向上させているのです。

一方、もう一つの「Best Area Award」では、西日本エリアにおける顧客の新規導入契約額（ARR）が最も多かった代理店として評価されました。特に自動車メーカーや電力会社など、さまざまな業種の企業に対し、Boxの導入支援を行ってきたことが功を奏しました。

このような成果を支えているのが、丸紅ITソリューションズが提供する多様なサービスです。例えば、カスタマーサクセスマネジメント（CSM）サービスとして、CSニュースレターやユースケース資料、ナレッジパックも作成し、顧客に対する情報提供や利用促進を行っています。これにより、顧客はBoxをより効果的に操作でき、導入後の運用課題をスムーズに解決することが可能となります。

さらに、特に注目したいのは「Light CASB for Box」と呼ばれるエコソリューションです。企業が抱えるBox運用時の課題を解決するために開発されたもので、顧客のセキュリティポリシーやガバナンスルールへの適応を助けています。丸紅ITソリューションズの理念として、代理店との協業を通じてBoxの導入と運用を成功に導くことが強調されており、これは顧客のDX推進にも寄与しています。

加えて、2024年11月にはサンフランシスコで行われたBoxの本社でのイベントにおいて、丸紅ITソリューションズからも多くのエンジニアが参加し、国際的な連携がさらに広がりました。この動きは、国内市場におけるBoxのサービス提供を強化し、付加価値の高い提案を生み出す土台となっていくでしょう。

今後も丸紅ITソリューションズは、Box事業におけるパートナーシップの深化やエコソリューションの開発を進めながら、より多くの顧客に対して高品質なSaaSサービスを提供し続けていく所存です。これにより、顧客のニーズに応じた柔軟なサービス展開が期待されます。これからの展望にも大いに期待が寄せられることでしょう。