生成AIの成果貢献を問う調査結果、企業の今後の投資意向は高まる

生成AIの成果貢献を問う調査結果

株式会社Macbee Planetが実施した調査によって、生成AIがどれほど事業成果に貢献しているのかが浮き彫りになりました。1,037名のマーケティング担当者を対象に行われたこの調査は、生成AIの利用が業務においてどのような影響を及ぼしているかを明らかにします。

調査の概要

調査における重要なデータとして、生成AIの短期・中長期の事業成果に貢献していると答えたユーザーは約25%に過ぎないことが示されました。また、ROIを定量的に把握している企業はBtoC企業で20%超、BtoB企業で10%超と、まだ課題が多い状況です。特に、BtoC企業は社内での成果説明においてもBtoB企業より優位に立っていることが分かります。

生成AIの活用の現状

調査結果から明らかになったのは、生成AIが業務効率化に貢献する一方で、実際の事業成果を上げる段階には至っていないという点です。業務効率化の貢献は34.6%、KPIの改善は27.3%と高い数字を記録しましたが、短期的な成果に結びついたのは僅か15.5%、中長期的な成果はさらに少ない8.6%でした。これらのデータは、生成AIの導入が進む中でも、実際の業績に直結するにはさらなる取り組みが必要であることを物語っています。

BtoBとBtoCの違い

BtoC企業では、クリエイティブ生成や広告運用の最適化に特に強みを見せましたが、BtoB企業は文章やデータ分析での生成AIの活用が目立ちました。このことから、両者のアプローチが異なることが理解できます。具体的には、BtoC企業はクリエイティブなコンテンツが求められる一方で、BtoB企業はより分析的なニーズに応える必要があります。

課題の抽出

また、事業成果を上げる際の課題も浮かび上がりました。セキュリティや法務の負担、社内でのAI人材とノウハウの不足が上位に位置しています。特に、これらの問題が解決されなければ、生成AIの有効活用が難しい状況が続くと、調査は警鐘を鳴らします。

今後の投資意向

興味深い点は、生成AIに対する投資意向が高まっていることです。今後12カ月で生成AI関連の投資を増やす、または新たに始める予定の企業は約90%に達しています。この数字には、ROIの把握が不十分な層でも変わらず約89%が新規投資を計画していることが含まれます。

まとめ

今回の調査を通じて、生成AIが業務効率化には寄与しているが、事業成果に結びつくには多くの課題があることが分かりました。しかし、企業の投資意向は非常に高く、今後の発展が楽しみです。特に、導入された技术が実際にどれだけ業務に影響を与えるかが問われる今、企業は段階的にアプローチを進める必要があります。今後も生成AIがどのように進化し、企業にどれだけの成果をもたらすかに注目です。