Sprocketが示す顧客体験改善の手法とその重要性について

東京都品川区を拠点とする株式会社Sprocketは、2024年9月27日に開催される「グローバルビューティー＆ファッションAIフォーラム in Tokyo 2024」に登壇します。このイベントは、顧客体験（CX）の改善に関心のある企業向けの講演を中心としています。 Sprocketのマーケティング本部を率いる曾我博規氏が、「成果が出るユーザージャーニーとは？UIUXの最適解を探る」というタイトルのセッションを行います。このセッションでは、特にECサイトを運営する事業者向けに競争が厳しさを増す現在、市場での差別化や自社商品の認知度を高める取り組みに必要な知識とノウハウを提供します。顧客体験向上には、顧客行動のデータ分析が不可欠です。このデータから「なぜ顧客が離脱したのか」「なぜ商品を購入したのか」といった疑問を解き明かし、その結果に基づいて理想的な顧客体験を創出する方法論を紹介します。フォーラムは無料で参加できるため、多くのビジネス関係者が集まることでしょう。今年の9月27日、神田のKANDA SQUARE3階で行われるこのイベントは、午後1時から5時半までの間、おこなわれます。講演の参加者には、Sprocketの他に、株式会社エキップの鳥橋葉子氏や、パーフェクト株式会社の磯崎順信氏も登壇し、その専門的な知見を共有します。特に、現在の市場では新規顧客の獲得に関するコストも増加傾向にあり、集客が難しくなっています。そのため、このフォーラムで学べる内容は、多くのビジネスにとって貴重な資源となるでしょう。セッション参加者は、自社の顧客体験に関する問題に対する解決のヒントや、競合との差別化を図るための実践的な戦略を得られることでしょう。参加希望者は公式サイトを訪れることで、詳細情報や申し込みが可能です。この機会に、Sprocketが提唱するCX改善の知識を吸収し、自社の成長にも繋げていきたいですね。