自律的なDX推進を実現するAIエージェント開発を開始

概要

株式会社エクスプラザは、東京都港区に本社を置き、生成AIの社会実装を推進する企業です。自らのプロダクト「EXPLAZA 生成AI Partner」を通じて、考えられる最良のAIエージェント開発を行い、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を全力で支援します。新たに提供開始された「AI Agent」開発パッケージは、企業の特性や課題に合わせた最適なソリューションを展開し、効率的な業務環境を構築することを目指しています。

背景

近年、企業におけるAI活用のニーズが急増しています。特に、直近で確認された3,000件を超える生成AIに関するお問い合わせの中でも、AIエージェントの開発についての関心が高まっています。多くのプロジェクトを通じて蓄積した知見を活かし、迅速かつ高品質なエージェント開発を行う体制が整いました。

AIエージェントとは？

AIエージェントは、人間が設定した目標に対して必要なデータを集め、タスクを実行するプログラムです。現在は、ワークフロー型、ハイブリッド型、完全エージェント型の3つのタイプが設けられ、それぞれのニーズに対応したエージェントを設計できます。

ワークフロー型

このタイプは、定型的な業務プロセスに基づき、決められたルールに従って動作します。データ集計や経費精算など、手順が明確な作業を自動化するのに適しています。その安定性と予測可能性が魅力です。

ハイブリッド型

基本的にはルールに基づく処理を行いつつ、必要に応じて生成AIによる柔軟な対応を可能にします。これにより、カスタマーサポートなどでは定型処理をスピーディに行い、複雑なケースにはAIが適切に応答する仕組みが整います。

完全エージェント型

このエージェントは、ユーザーが最終目標を指示するだけで、自らのタスクを細分化し、計画から実行までを自動で処理します。市場調査やプロジェクト管理の業務において、その自律的な行動が注目されています。

ユースケース

実際の事例として、カスタマーサポートにおいてルールに基づく問い合わせ応対を自動化し、サービスの質を大きく向上させています。このように、AIエージェントは各業種における効率性向上のカギを握っています。特に不動産業界などでは、複雑なワークフローをAIがサポートすることで、業務全体の精度と効率が向上しています。