2025年ドコモショップ応対コンテストで川西店が栄冠に輝く

ドコモショップの全国大会で川西店がグランプリに輝く

2025年2月27日に開催された、株式会社NTTドコモが主催する「ドコモショップ応対コンテスト2024全国大会」で、ドコモショップ川西店が見事グランプリを獲得しました。今回の大会は、全国から選ばれた優秀な店舗スタッフたちが集結し、その卓越した応対力を競う重要なイベントです。

コンテストの新しい試み

本コンテストは2009年度にスタートしており、2024年大会は5年ぶりとなる12回目の開催です。これまでは店員一人ずつが個別に応対する形式でしたが、今回は2名1組のチーム制に変更され、複数のお客さまに一度に対応するスタイルに刷新されました。そのため、トークスキルのみならず、ホスピタリティやチームワークといった総合的な能力が評価されました。

プロフェッショナルな審査員

審査員はドコモ内だけでなく、社外からも選ばれました。株式会社オリエンタルランドの吉田謙次氏や、グーグル合同会社の金田英志氏など、業界のプロたちが審査を行い、参加者たちはお客さまの期待に応えるために、その技術を向上させることが求められました。

ドコモショップの新ユニフォーム

また、2025年4月からはドコモショップのユニフォームが新デザインに変更される予定です。本コンテストでは、その新たなユニフォームの披露も行われ、スタッフたちは新しいデザインに身を包み応対しました。この新しいユニフォームは、「やさしさと気品、多様性の尊重」をテーマにデザインされ、着やすさを重視しつつもファッション性にも富んでいます。