非エンジニア向けのAIチャットボット構築が簡単にできる時代の到来

非エンジニアでも簡単にAIチャットボットを構築できる時代

近年、AIと自動化のテクノロジーが進化し、ビジネスシーンに変革をもたらしています。その中で、特に注目を集めているのが、Microsoftが提供する「Copilot Studio」によるAIチャットボットの構築です。このプラットフォームは、プログラミング技術がない人でも気軽に使うことができる、ローコード開発環境を提供しています。

無料公開テキストの概要

Peaceful Morning株式会社は、Copilot Studioの基礎を学べる無料公開テキストを2025年9月から配布することを発表しました。このテキストは、企業の担当者や非エンジニアの方々が直感的にチャットボットを構築できるように設計されており、基礎から実践までの内容が詳しく解説されています。

特に、初めてCopilot Studioを使う方でも分かりやすいように、画面操作のイメージや具体的な手順が盛り込まれています。これにより、業務の自動化や顧客対応の効率化が実現可能となります。

Copilot Studioの特徴と活用メリット

Copilot Studioを使うと、以下のような業務自動化や効率化が可能です。

- 顧客対応の自動化: FAQや予約受付などをチャットボットが代行し、顧客の待ち時間を減少させることができます。
- 社内問い合わせの効率化: 社内での「就業規則」や「経費精算」に関する質問に即時に回答することができ、業務の円滑な遂行を助けます。
- 業務システムとの連携: CRMやERPシステムと連携し、顧客の注文履歴や在庫状況を自動的に提示します。
- ナレッジの一元化: SharePointやDataverseを通じて蓄積された情報を、社員が簡単に検索できる仕組みも整っています。

これにより、企業は戦略的にリソースを配分し、顧客サービスの向上や業務の効率化を図ることができます。

利用対象者

このテキストは、さまざまな役割の方々に役立つ内容です。特に、以下の業務を行っている人々におすすめです：

- 情報システム部門の方: ヘルプデスクの業務負担を軽減したい方。
- 人事・総務部門の方: 福利厚生に関する社員からの問い合わせを効率よく処理したい方。
- カスタマーサポート部門の方: 顧客からの定型的な質問に自動的に対応したい方。
- DX推進担当者: 業務効率化を進めるために、全社的にAIを導入したい方。

Peaceful Morning株式会社の取り組み

Peaceful Morningは、AIやDXを通じて企業や個人の成長を支援することをミッションとした企業です。2018年に設立されて以来、RPAやAI関連のメディア、開発者育成サービス、プロフェッショナルマッチングプラットフォームなど、幅広いサポートサービスを展開しています。

さらに、Robo Runnerスクールやエラーニングなど、実践的な研修プログラムも提供し、企業のDX推進を支援しています。これにより、利用者はスキルアップと共に、業務効率化を実現することが可能になります。

まとめ

この度の無料テキストの公開は、AIチャットボット構築を身近に感じられるチャンスです。非エンジニアであっても直感的に使うことができる環境が整ってきた今、業務の自動化を進めていくことで、ビジネスの可能性を広げてみてはいかがでしょうか。新しい時代のビジネスモデルを切り拓くための第一歩として、ぜひこの機会を活用してください。