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延長補償サービス向けにデジタル家電情報提供開始

株式会社きっとあ～るは、新たに米国最大の延長補償サービス事業会社であるN.E.Wの子会社、NEWジャパン株式会社向けにデジタル家電製品に関する情報提供サービスを始めました。このサービスは、購入時に加入する通常の延長補償とは異なり、他社や他店で購入された機器にも対応するものです。

どのようなサービスなのか？

今回の延長補償サービスの特長は、購入時以外のタイミングでもお客様が延長補償に加入できる仕組みを提供する点です。これにより、特定の機器やその発売日を確認する必要があります。具体的なフローは次のとおりです。

1. 購入機器の特定: 他社や他店で購入した製品を特定し、発売日を確認します。
2. 詳細仕様の参照: お客様が持つ機器の詳細な仕様を参照し、電話による問診が行われます。
3. 引き取り手配: 修理対象機器の寸法や重量を事前に確認し、引き取りを手配することが必要です。

このような手続きに対して、きっとあ～るが提供する「きっとあ～るデータベース」が非常に有効です。15年間かけて蓄積されたこのデータベースには、日本国内で発売されたデジタル家電製品に関する情報が網羅されています。

15年の蓄積が生きる「きっとあ～るデータベース」

「きっとあ～るデータベース」には、過去に発表されたパソコンやテレビの情報が詳細に記載されており、延長補償のプロセスをスムーズにします。このデータベースは、ECサイト、大手家電量販店、BtoBサイト、周辺機器メーカーなど多岐にわたる企業へ提供されてきましたが、延長補償サービス事業者向けに初めて提供されることになります。

今後の展望

株式会社きっとあ～るは「欲しい情報はきっとあ～る」をスローガンに、今後も幅広いニーズに応えていく旨を表明しています。デジタル家電情報の重要性が増す中で、延長補償サービスを通じた情報提供が、新たなビジネスチャンスを生むでしょう。

実際、製品の故障やトラブルは、消費者にとって大きなストレスとなります。このような時、迅速かつ的確な情報が得られる仕組みが整っていることで、顧客満足度を高めることが期待されます。今後も、きっとあ～るのデータベースはますます多様化し、進化していくことでしょう。

この新たな取り組みにより、消費者はより安心して製品を購入でき、故障トラブルにも迅速に対応できるようになります。デジタル家電市場における競争が一層激化する中で、情報の持つ力はさらに重要になってきています。前進する株式会社きっとあ～るの活躍が楽しみです。

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