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自治体向け音声認識ソリューションの特設サイトがオープン

株式会社アドバンスト・メディアは、2025年6月27日、国内でトップシェアを誇る電話応対向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の特設サイトを開設しました。このサイトは、自治体における業務の効率化やサービス品質向上を支援することを目的としています。

自治体によるデジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性

現在、少子高齢化による人口減少と職員数の減少は、全国各地の自治体にとって大きな課題となっています。その中で、住民の多様なニーズに応えるため、自治体はデジタルトランスフォーメーション（DX）を進めています。特に、電話応対業務は住民との重要な接点であり、その効率化が求められています。「AmiVoice Communication Suite」は、こうしたニーズを解決するために開発されたソリューションです。

高精度な音声認識技術

このソリューションは、920以上の自治体に導入された実績を持ち、高度な音声認識技術を駆使しています。通話内容はリアルタイムで高精度にテキスト化されるため、オペレーターは通話中にメモを取る必要がなく、よりスムーズな応対が可能になります。通話後の報告書作成などにかかる時間も大幅に短縮されるため、業務効率が向上します。

利便性を高める多機能性

「AmiVoice Communication Suite」には、キーワード検出や、管理者による複数通話のモニタリング機能、関連資料の自動表示など、電話応対を効率化する多くの機能が備わっています。これにより、業務プロセスが可視化され、サービスの品質向上に寄与します。

幅広い導入対応

また、電話環境にも柔軟に対応しており、自治体で一般的に利用されるモジュラー端子型電話機やIP電話機との相互運用が可能です。クラウドや仮想基盤、物理サーバーなど多様なシステム構成にも対応しているため、セキュリティを確保しながら安心して利用できます。

特設サイトの内容

特設サイトでは、自治体職員が効率的に業務を運営できる情報が掲載されています。導入事例や具体的な効果、各機能の詳細が紹介され、資料もダウンロード可能です。特に「【事例あり】5分でわかる製品紹介資料」は、迅速に情報を得たい方に最適です。

特設サイトはこちら

展示会のご案内

さらに、「AmiVoice Communication Suite」は、2025年7月2日から4日まで東京ビッグサイトで開催される「第5回 自治体DX展」に出展します。実際に製品の認識精度や使用感を体験するチャンスであり、ぜひご来場をお待ちしています。

展示会詳細

• - 日時: 2025年7月2日（水）～4日（金） 10:00～17:00
• - 会場: 東京ビッグサイト 南1～4ホール
• - ブース番号: 南4ホール 20-38
• - 入場料: 無料（事前登録が必要）

来場登録についての詳細やお問い合せは、こちらをクリック。

この特設サイトを活用し、自治体における電話応対業務のさらなる効率化と品質向上を実現しましょう。その先にある未来の自治体サービスの向上を、私たちは期待しています。

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