『蝶結び』のレビュー投稿数が6.4倍に増加した背景とは？

フルーツギフト専門店『蝶結び』と『ReviCo』の成功ストーリー

近年、オンラインビジネスの競争が激化する中、顧客の声をいかに集め、運用するかがブランドの成功に直結しています。特にフルーツギフト専門店『蝶結び』が導入したレビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』は、その成功を語る上で欠かせない存在になりました。では、『蝶結び』がどのようにしてレビュー投稿数を6.4倍に増加させたのか、その背景と効果を深掘りしてみましょう。

1. 企業背景

『蝶結び』を運営する株式会社レトロスペクトは、2020年に設立されたフルーツギフトブランドで、出産祝いなど多岐にわたる贈り物を提供しています。「ご縁や過去と未来を繋ぎ、社会に貢献する」という理念のもと、顧客の健康と幸福を願い、心温まるサービスを提供しています。この思いが『蝶結び』の強みであり、顧客からも信頼を得ています。

2. ReviCo導入の動機

『蝶結び』は、導入以前から海外製レビューツール「Judge.me」を利用していましたが、英語の管理画面や操作性の問題、レビュー数を増やす手段の欠如といった課題に直面していました。
特に、ギフトを贈った方と受け取った方の両方からレビューを集めることが難しく、これが大きな悩みでした。

このような状況を改善するため、『ReviCo』が選ばれました。ReviCoは、ユーザーインターフェースが日本語で使いやすく、ブランドイメージに合わせた評価表示が可能です。さらには、レビューの質を保ちながら多様な声を集め、信頼性を向上させる機能も備えています。

3. 導入後の効果

2025年7月から『ReviCo』のサービスが開始された結果、顕著な成果が得られました。主な効果としては、なんと月間レビュー投稿数が前年同月比で6.4倍に増加しました。
特に日本語のシンプルなUIにより、管理が容易となり、幅広い商品にレビューが集まったことで、商品ごとの星評価や件数が充実しました。

さらに、『ReviCo』では、レビュー投稿時に「贈ったお相手との関係」や「ご利用いただいた用途」といった設問を用意し、購入検討者が自分に近い属性のレビュアーの声を参考にできるようになりました。これにより、顧客はより自分に合った情報を得ることができ、購買意欲が向上しました。

スタッフレビュー機能も導入され、社内のスタッフが商品の特長を簡単に投稿できる体制が整い、商品詳細ページの充実化が図られました。さらに、ReviCo主催のレビュー投稿キャンペーンにより、応募率は50％に達し、レビューの収集が促進されています。

4. 株式会社レトロスペクト代表のコメント

代表取締役杉下峻吾氏は、『ReviCo』の導入によって『蝶結び』の強みが今一度浮かび上がるようになったと語ります。「毎朝レビューを確認し、返信する時間が楽しみになりました。ギフトは贈り手と受け手が異なるため、両者の意見を集めることがこれまでの課題でしたが、今ではそのお願いができるようになり、より多くの声が集まるようになりました。」と語っています。