金融機関向けAI FAQサービス「SAF」が諏訪信用金庫で導入開始

諏訪信用金庫での新たな試み：AI FAQサービス「SAF」の導入

株式会社ココペリが手がける金融機関向けAI FAQサービス「SAF（サフ）」が、このたび諏訪信用金庫で導入されました。このAIサービスは、金融業界の特有なニーズに応じて開発されており、迅速かつ効率的な情報取得を可能にしています。

導入の背景

地域の金融機関では、日々の業務に必要とされる情報が膨大であり、職員が必要なデータにスムーズにアクセスすることは容易ではありません。特に、業務規程やマニュアル、過去の事例に関する情報が多く、これらを手動で探し出すことは時間を要します。こうした課題が、顧客対応や内部業務の非効率的な進行を引き起こす事例も少なくありません。

このような現状を考慮し、諏訪信用金庫は「SAF」の導入を決定しました。これにより、金融機関内での業務効率が向上し、職員は必要な情報に即座にアクセスできるようになります。また、最新情報の採取がより簡単になるため、職員の業務負担も軽減されます。

「SAF」の魅力

「SAF」は、金融機関が利用するために特別に設計されたAIサービスです。職員が自然な問いかけを行うと、AIがその文脈を理解し、関連する情報を瞬時に提供します。これにより、従来の検索方法で見落とされてしまうようなデータにもアクセスが容易になります。

さらに、「SAF」には管理機能も搭載されており、職員の利用状況を分析することで業務の改善や教育に役立てることが可能です。この機能によって、組織全体のスキル向上を図ることができ、業務の質が向上することが期待されます。

今後の展望

株式会社ココペリは、今後も金融機関向けAI FAQサービス「SAF」の機能拡張や精度向上に努めていく考えです。また、中小企業向けの経営支援プラットフォーム「Big Advance」と連携を強化し、地域企業の成長と地域経済の発展にも寄与し続けるとのことです。金融機関における業務効率化や顧客サービス向上の実現を目指し、金融DXの推進を加速させる取り組みに期待が寄せられています。