大企業マーケ責任者が語る生成AI活用の実態と影響とは

大企業における生成AI活用の実態

2026年に実施された大企業マーケティング担当者の生成AIに関する調査から、多くの興味深い結果が浮かび上がりました。調査対象は年商1,000億円以上または従業員数1,000名以上の企業でマーケティングに責任を持つ111名の責任者・管理職です。

生成AIは「救世主」かそれとも「脅威」か？

調査結果によると、過半数にあたる62.2%が生成AIを実務上の作業量を減らす「救世主」と見なしています。一方で、29.7%の人が自らの専門性やキャリアへの脅威と感じていると回答しています。このギャップは、生成AIがもたらす効率化と一部職務の消失の懸念が影響しているようです。

効率化の実現と新たな課題

生成AIを取り入れた業務で、作業時間が50%以上削減できたという回答も多くなっています。浮いた時間やリソースは60%を超える人々が「デジタル広告やWebコンテンツの量産」に再投資する意向を示しています。特に「定型作業を担う若手や外注先の存在意義が揺らぐ」という意見が75.8%にのぼったことは、将来的な人材の選定基準にまで影響を及ぼす可能性があります。

この移行が進んだ業務の中で特に多かったのは、週次・月次のデータ集計やレポート作成、SEO記事やホワイトペーパーのテキスト生成などです。これらの業務は今後も生成AIの活用を通じて、その重要性が増すことでしょう。

求められる新しいスキル

AIの普及に伴い、マーケティング担当者には新たなスキルが求められています。プロンプトスキルや操作技術、顧客インサイトの把握力、構想力がそれにあたります。これらの技術を駆使して、AIを高精度に操ることが求められる時代が来ています。

経営層へのプレッシャー

約85.6%のマーケティング責任者が経営陣からの生成AI投資に対するROI（投資対効果）説明のプレッシャーを感じているという結果も示されました。これは生成AIの導入が、単なる業務効率化にとどまらず、長期的な経営戦略へも影響を及ぼす可能性を示唆しています。

内製化とマーケティングの未来

調査結果から、約40%の責任者が業務の内製化を進め外注費を削減したと答えています。さらに、AI活用を前提とした高度な提案を求める流れが、広告代理店や制作会社との関係にも変化をもたらしていることが伺えます。

新たな投資先の模索

未来のビジネスに向けて、浮いたリソースの再投資先として「ファンコミュニティ構築やリアル体験の価値向上」といった方向性も出てきました。これからのマーケティングは、低コストの施策だけでなく、顧客との深いつながりを重視する方向へとシフトしていくことが予測されます。

まとめ

大企業のマーケティング現場では、生成AIを利用した効率化が浸透し始めていますが、その成果を経営指標として証明するための仕組み作りには、まだ課題が残っています。今後、企業はAIの恩恵を受けつつ、どう人材の再配置を行い、さらなる戦略策定に取り組むかが鍵となりそうです。AIは新たな時代の礎となることでしょう。

この調査結果には、詳細な情報が含まれていますので、興味のある方はぜひご覧いただければと思います。