新たなAIサービスでHubSpotを活用した業務効率化を実現！

株式会社100（ハンドレッド）は、HubSpotを活用し新しいAIサービスを開始した。このサービスは、生成AI技術を使って、お問い合わせフォームに送信された内容を自動で分類し、スパムを排除する機能を備えている。さらに、貴重な商談案件を迅速に抽出し、ユーザーの業務効率を向上させるという特長がある。

サービス提供の背景

現在、多くの企業がHubSpotを用いて問い合わせ管理を行っている。しかし、問い合わせフォームにはスパムや営業目的のメッセージが大量に寄せられる。これにより、本来の商談案件が埋もれてしまう課題が浮上している。このような状況は、営業やサポートチームのリソースを浪費し、対応の遅れによる機会損失を引き起こす可能性がある。

この解決策として考案されたのが、今回発表されたAIサービスだ。このサービスの導入により、企業はよりスムーズに問い合わせを管理し、営業活動を強化することができる。

サービスの特長と導入効果

この新サービスによって提供される機能は以下の通り。まず、AIに基づいた自動スパム振分け機能があり、営業に必要な重要なビジネス関連のお問い合わせを迅速に抽出する。また、抽出された商談案件は自動的に取引やチケットとして生成され、営業やサポートチームの迅速な対応を可能にする。具体的な導入効果は次のようになる。

- 負担軽減: 自動化により、営業・サポートチームの負担が軽減される。
- 迅速な対応: 商談案件への即座の対応が可能になる。
- 売上機会の最大化: 商談機会を最大限に活用し、売上向上に寄与する。

サービス内容

多くの企業の問い合わせフォームには、実に85%から90%ものスパムが含まれているとされる。このAIサービスでは、ワークフローを設定し、スパムを自動的に振り分けることで、商談案件を迅速に抽出する。抽出された情報は、必要に応じて取引やチケットとして自動生成されるため、営業チームやサポートチームは業務をより効率的に行える。これにより、スパムに埋もれることなく、迅速かつ効果的な対応が実現できる。

導入までの流れ

このAIサービスの導入は、企業それぞれのニーズに応じた柔軟なアプローチが可能。具体的な流れは以下の通りである。
1. コンサルテーション・ヒアリング: 現在の問い合わせ管理の状況や課題を洗い出す。
2. 要件定義: AIモデルの必要条件をHubSpotデータに基づいて定める。
3. ワークフロー設計・設定: 自動振分け条件や取引作成の機能を設定する。
4. テスト運用: 振分けの精度をチェックし、必要な調整を加える。
5. 運用開始: HubSpotにシステムを導入し、初期サポートを行う。
6. 定期評価と改善: 効果を評価し、継続的な改善を図る。

この新しいサービスに興味がある方は、株式会社100のウェブサイトにてさらに詳しい情報を得ることができる。企業に最適なAIによる問い合わせ管理をぜひ体感してみてはいかがだろうか。

株式会社100（ハンドレッド）について

株式会社100は、「HubSpot×AI×DATA」を基盤に、HubSpotのソリューションパートナーとして、多種多様な企業に対してRevOpsの実践支援を行っている。2000年2月に設立し、狭義なHubSpot専門のエキスパート集団として多くの企業とともに成長を続けている。

詳細な情報は、公式ウェブサイトで確認可能だ。