CARTA MARKETING FIRMと株式会社バトラーが提携し新サービス「AutoReply」を導入！

新たなInstagram施策「AutoReply」とは

株式会社CARTA MARKETING FIRMが、株式会社バトラーと協力し、2023年11月からInstagram向けの新サービス「AutoReply（オートリプライ）」の提供を開始します。これは、企業のライブコマース領域を強化することを目的とした施策で、集客からライブ配信の構築、購入促進、効果測定までをワンストップで提供することが可能になります。

協業の背景

最近、Instagramのアルゴリズムが更新された影響で、ユーザーのリーチが困難になっています。これにより、企業は一方的な情報発信からよりインタラクティブなコミュニケーションが求められるようになりました。特に、DMやライブコマースでのコメントに即座に対応することの重要性が高まり、これが購買意欲を高める鍵となることが確認されています。

CARTA MARKETING FIRMはSNSマーケティングの支援事業を展開し、バトラーとの協業を通じてこの問題を解決するために協業をスタートしました。両社の強みを生かすことで、より効果的なライブコマース施策を実現することができます。

AutoReply（オートリプライ）の詳細

「AutoReply」はMeta社が公式に提供するAPIを駆使し、ユーザーとのコミュニケーションを自動化するツールです。このツールでは、フォロワーからのコメントに対し、設定されたメッセージを自動でDMとして送信することができます。これにより、従来手間がかかっていたユーザーとのやり取りの負担が大幅に軽減されます。

導入メリット

1. 売上拡大の可能性

ライブ配信中のコメントに基づいて最適なメッセージを送信することで、商品の購入プロセスがシームレスに行えるようになります。各投稿から指定したウェブページへも効果的に誘導し、マーケティング成果を最大化させることが期待できます。

2. CRM強化

ストーリーズにリアクションしたユーザーへのDM送信が可能となるため、迅速なマーケティング施策が行えます。顧客データを活かした長期的なサポートも実現可能です。

実績

例えば、あるコスメブランドの事例では、Instagramライブ中に「ほしい」とコメントした視聴者に自動的にDMで購入URLが送信される施策を行いました。この結果、視聴者の約25%が商品を購入するという驚異的な成果を収めました。これまでの手続きの煩雑さが解消され、購買工程が非常にダイレクトなものになったのです。

まとめ

CARTA MARKETING FIRMとバトラーの新たな協力によって、SNSマーケティングの新時代が幕を開けます。「AutoReply」は、3000社以上のクライアントに導入されており、今後もさらに多くの企業へ提供される予定です。顧客企業のパフォーマンス向上と新たな価値創出を目指して、両社は引き続き努力していきます。