新しい館内放送の形！AI音声搭載の「テンポキャスター」が登場

クラウド型館内放送システム「テンポキャスター」の新機能

1. はじめに

株式会社トゥーエイトが提供するクラウド型館内放送システム「テンポキャスター」が新しい機能を追加しました。この機能は、AIが生成した音声を用いた顧客呼び出しをリアルタイムで行うことができ、さらに呼び出し情報をモニター表示に連動させることができます。この新機能によって、店舗や施設での業務効率化や顧客満足度の向上が期待されます。

2. 開発の背景

近年、多くの店舗や施設では、顧客への音声案内が多岐にわたります。特に、混雑時における呼び出し業務はスタッフの負担になりやすく、待ち時間が長引くと顧客のストレスにつながります。そこで、今回のアップデートでは、従来の館内放送プログラム機能に加えて、呼び出しからモニター表示までを一元管理できるようにしました。

3. 新機能の詳細

3.1 呼び出し機能

この機能では、あらかじめ用意されたアナウンステンプレートから選び、呼び出したい番号を入力すると、その番号に応じた音声呼び出しが自動的に流れます。

- 負担が軽減: スタッフがマイクで呼びかける必要がなくなるため、業務負担が大幅に軽減されます。
- 言い間違いを防止: AI音声を使用することで、人間による発声のミスを防ぐことができます。

3.2 モニター表示機能

音声呼び出しと連動し、呼び出し番号をリアルタイムでモニターに表示します。

- 視覚的確認による安心感: 顧客は自分の番号をモニターで確認でき、待ち時間を有効に使えるようになります。
- 案内ミスの軽減: 顧客自らが確認することで、聞き逃しや案内ミスを減少させることができます。

4. 「テンポキャスター」とは

「テンポキャスター」は、企業や店舗が音声放送プログラムを自動的に作成し、放送できるサービスです。利用者は音声アナウンスやBGMを自由に組み合わせて、自動放送が可能です。これにより、スケジュールに沿った放送や複数プログラムの管理が容易になり、スタッフの負担を軽減しつつ、高い販促効果も期待できます。

5. 利用シーン

テンポキャスターは、様々な業種の店舗や施設で利用可能です。スーパーマーケット、ドラッグストア、飲食店、教育機関など、多岐にわたります。市民サービスの提供や商品の受け渡しなど、幅広いシーンでの導入が期待されています。

6. 利用料金

「テンポキャスター」の基本料金は、月額2,800円（税別）です。AI音声生成機能は月額900円（税別）のセット料金、モニター表示機能は月額1,300円（税別）で利用可能です。全機能を利用する場合、月額5,000円（税別）で一元管理が可能です。

7. 今後の展望

今回の機能追加によって、館内放送の自動化がさらに進化し、より直感的で使いやすいシステムが実現しました。トゥーエイトは今後も顧客のニーズに応じた機能拡充を続けていく予定です。これにより、業務効率化と顧客満足の向上が図られるでしょう。

詳しい情報やサービスについては、テンポキャスターの公式サイトをご覧ください。