2025年GMO顧客満足度ランキング：エニタイムフィットネスが堂々の1位！

2025年GMO顧客満足度ランキング発表

2025年8月1日、GMOリサーチ&AI株式会社が運営する「GMO顧客満足度ランキング」にて、24時間ジムカテゴリーのランキング結果が公開されました。このランキングは、実際に特定のサービスを利用した経験のある消費者を対象に、厳正な調査方法を用いて実施されたものです。情報の洪水の中で、信頼できるデータを提供することを目的としています。

調査概要

調査はオンラインで行われ、1,138名のサンプルが集められました。調査対象は、過去3年以内に24時間ジムを利用した経験があり、料金を把握している18歳以上の人々です。実際に利用した経験がない方や、体験のみの方は除外されています。調査の結果、11の企業のサービスが対象となりました。

総合ランキング結果

この「24時間ジム」部門において、まずエニタイムフィットネスが総合ランキングで1位に輝きました。利用者から寄せられた声の中には、「多種多様なマシンが揃っており初心者でも安心して使える」といった設備面の好評や、「全国どこでも利用できるアクセスの良さ」が挙げられています。また、「施設が新しく清潔感がある」という点も高く評価されました。

応じたポイント別ランキング

一方で、項目別ランキングでは別の顔が見えました。特に「始めやすさ」と「コストパフォーマンス」ではchocoZAPが1位を獲得しましたが、衛生管理や施設の充実度、セキュリティ体制においてはエニタイムフィットネスが首位に立ちました。この結果は、ジム選びにおいて各利用者が何を重視しているのかを如実に示しています。

24時間ジム選択の重視ポイント

さらに、ジム選びの際に何を重視するかを年代別に調査した結果、いずれの年代でも項目ごとの評価はおおむね均一であることが見えてきました。ただし、60歳以上の方が他の年代と比べて高得点を付ける傾向が見られ、これは慎重に施設を選ぶ姿勢を反映していると言えるでしょう。このデータからは、運営者が各世代に特化した訴求だけでなく、全体的に均整の取れた価値提供が必要不可欠であることが理解できます。

高齢層のニーズへの対応

高齢層へのアプローチには、質と信頼性を兼ね備えた情報提供や、不安を軽減させるための丁寧な説明・体験の機会が非常に重要です。これにより、彼らにとってより効果的なジム選びの支援が可能になると期待されます。

GMO顧客満足度ランキングとは

このGMO顧客満足度ランキングは、各業界およびサービスの評価を広く調査し、それに基づいたランキングを作成・公開するプラットフォームです。国内の大規模な調査パネルを活用し、透明性と信頼性の高いデータを元に公平な評価を行います。企業のブランド価値向上に寄与し、消費者の選択を支援する信頼できる情報を提供しています。

（情報元：GMOリサーチ&AI）