新サービス「HOTEL de DOCTOR24」で安心の医療体験を提供する西武プリンスホテルズ

2025年4月から導入される「HOTEL de DOCTOR24」は、訪日外国人宿泊者が抱える医療への不安を解消するためのオンライン診療サービスです。この新しいサービスは、外国人のお客様が日本国内で安心して滞在できるようサポートするもので、全国56のホテルで展開されます。

サービス導入の背景

日本に訪れる外国人の旅行者数は増加の一途を辿っており、2025年には推計で327万人に達すると見込まれています。しかし、旅行中の体調変化は大きな懸念材料であり、多言語での医療サポートが求められています。そこで、西武・プリンスホテルズがエムスリーキャリアと提携し、「HOTEL de DOCTOR24」を開発しました。このサービスは、宿泊者が手軽にオンラインで診療を受けられる仕組みです。

サービスの利用方法

サービスを利用するには、まず施設内に設置されたQRコードを自身のスマートフォンでスキャンします。次に表示される受診受付フォームにて、症状や既往歴、個人情報を入力し、予約を申し込みます。受付後、即座に医療関係者が手配され、診療時間が通知されます。予約申し込みから最短1時間後には診察が可能で、必要に応じて処方箋も発行され、指定した薬局で受け取ることができます。

緊急時の対応

診察の結果、緊急を要する場合には、ホテルが協力医療機関と連携し、救急車などの手配を行います。また、診察情報は迅速に医療機関と共有され、スムーズな治療が受けられます。

料金と設置施設

料金はすべてのホテルで共通の55,000円（税込）で、医師の診療、看護師の問診、通訳サービス、処方箋発行費用が含まれています。新たに「品川プリンスホテル」や「沖縄プリンスホテルオーシャンビューぎのわん」で導入され、今後全国の56のホテルで利用できるようになります。

終わりに

本サービスの導入により、西武プリンスホテルズは、訪日外国人が安心して滞在できるホテルチェーンとしての信頼性を高めています。外国人宿泊者に寄り添うサービスとして、大変重要な役割を果たすでしょう。

詳細は、以下のリンクからご確認いただけます。
HOTEL de DOCTOR24の予約サイト

エムスリーキャリア株式会社も、医療における課題解決を目指しており、さらなるサービス展開を期待したいところです。