ソーシャルPLUSがLINE通知メッセージでポイント関連通知を強化

ソーシャルPLUSが新たにLINE通知機能を展開

2026年5月19日、東京都港区に本社を構える株式会社ソーシャルPLUSが、LINEヤフー株式会社の提供するLINE通知メッセージ機能に対応することを発表しました。この新プロダクトは、顧客に対するポイントやクーポン、マイルの付与通知やその有効期限を知らせるためのものです。LINEを使ったCRM（顧客関係管理）支援ツールや、LINEと連携したアプリ「CRM PLUS on LINE」がこのサービスをサポートします。

ポイントやクーポンをLINEで簡単受け取り

新機能の導入により、ユーザーはLINE公式アカウントを友だち追加していなくても、ポイントやクーポン、マイルの付与や有効期限が近づいている時にLINEで通知を受け取ることができるようになります。この新機能は、ユーザーに日常的に使用されるLINEで情報を届けるため、受け取りやすく、重要な通知を見逃すことが少なくなります。これにより、ユーザーはポイントを有効に活用しやすくなるでしょう。

企業にとっての利点

企業側にとっても、LINE通知メッセージの活用は多くのメリットをもたらします。商品購入やサービス利用の機会を創出するだけでなく、LINE公式アカウントの認知を広め、友だち追加を促進することにもつながります。特に、LINE通知メッセージは、友だち追加されていないユーザーでも重要なメッセージが届けられるため、企業のメッセージが広く届くチャンスを生み出します。

背景と仕組み

LINE通知メッセージは、企業が保有する電話番号をもとに、友だち追加されていないユーザーに対してもマッチングを行います。これにより、重要な情報をタイミングよく届けることができ、顧客の利便性が向上します。ただし、広告・宣伝目的での利用が禁止され、配信内容やタイミングについてはLINEヤフー株式会社のガイドラインに従う必要があります。

LINE通知メッセージの活用法

具体的には、購入や来店によるポイント付与の通知や、有効期限が近づいたポイント・クーポンのリマインダー、キャンペーン条件達成時の特典付与など、さまざまなタイミングで通知を行うことが可能です。これにより、ポイントやクーポンを見逃すことが少なくなり、次の行動につなげることが期待されます。

これからの展望

ソーシャルPLUSは、LINE通知メッセージの導入を支援するサービスを提供しており、専門的な知見を生かして、導入プロセス全体をサポートしています。同社は、LINEヤフー Partner Programの認定パートナーとして、UXガイドラインに従った事前審査を実施し、スムーズな導入を実現しています。また、Shopify向けのアプリ「CRM PLUS on LINE」でもLINE通知メッセージ機能に対応しており、中小企業でも手軽に導入できる環境が整っています。

今後もソーシャルPLUSは、顧客とのコミュニケーションを重視し、より良い顧客体験を提供するとともに、企業の成長を支援する新たなサービスを展開していく予定です。興味のある方は、公式ウェブサイトで詳細をご覧ください。

このような新たな取り組みは、LINEを利用したサービスの利便性を高め、ユーザーを巻き込んだ双方向のコミュニケーションを促進します。未来のCRMの在り方を示す一歩となるでしょう。