生成AIがもたらすカスタマーサポートの新時代：無料ウェビナー情報

生成AIがもたらすカスタマーサポートの新時代

この12月23日、株式会社アピリッツとエボラ二株式会社が、生成AIを駆使したカスタマーサポートの革新に関する無料オンラインセミナーを開催します。本セミナーは、「生成AI活用で変革するカスタマーサポート：業務効率化とLTV最大化の最前線」というテーマで行われ、業務効率を高めながら顧客満足度を向上させるための最新の知見と実践の体験を提供します。

ウェビナー詳細

- 開催日時: 2024年12月23日（月）14:00～15:00
- 受講方法: Zoomオンラインセミナー
- 参加費: 無料（事前登録が必要）
- 申込ページ: こちらから

生成AI活用の意義

生成AIは、カスタマーサポート業務における新たなツールとして注目を集めています。顧客生涯価値（LTV）を最大化するための戦略や業務効率化、さらに顧客体験の向上を同時に実現するアプローチが求められています。このセミナーでは、AIによる効率的な顧客サポートを実現するための戦略や、具体的な活用事例などを詳しく解説し、明日から即実践可能なヒントも紹介します。

セッション内容

セッション１：LTV最大化のための生成AI活用例

このセッションでは、生成AIを活用し、顧客満足度を向上させながらLTVを最大化する方法に焦点を当てます。AIによる顧客対応の効率化、個別最適化されたコミュニケーションの強化など、実践的な具体例も交えながら解説します。講師にはエボラ二株式会社のマーケティングチームリーダーである小川秀人氏を迎え、豊富な経験に基づいた insights を共有します。

セッション２：生成AIを活用したFAQ最適化によるコスト削減

ECサイトの拡張に伴う問い合わせの増加とそれに関連するコスト問題を抱えている企業に向けた、このセッションでは、生成AIを活用したFAQの最適化がどのようにカスタマーサポートコストを削減し、同時に顧客満足度を向上させるかを掘り下げます。アピリッツの営業推進統括である舛中大和氏が、成功事例を交えたアプローチを紹介します。

株式会社アピリッツについて

株式会社アピリッツは、「ザ・インターネットカンパニー」という理念のもと、時代の変化に合わせたデジタル技術によって、より良いサービスを提供することを目指しています。特にカスタマーサポート分野において、デジタル・トランスフォーメーションを通じて顧客体験の向上に貢献しています。

この機会に、生成AIの最新動向とその実用方法を学び、業務効率の向上に活かすヒントを手に入れましょう。ご興味のある方は、ぜひ参加申し込みをされてみてください。