DMMオンラインクリニックが3周年を迎え、新たな施策で診療体験を向上

DMMオンラインクリニックが迎えた3周年

合同会社DMM.comと医療法人社団DMHが共同で提供する「DMMオンラインクリニック」が、2024年12月にサービス開始から3周年を迎えました。このプラットフォームは、利用者にとってより良い医療体験を実現するため、様々な取り組みを行っています。

安心安全なオンライン診療を目指して

DMMは、医療機関と患者を繋ぐ役割を果たすことを目指して、提携先の医療法人社団DMHと共にサービスを展開しています。“医療で人々を幸せにする”というミッションのもと、健康的な生活を維持し、生活の質(QOL)の向上を図っています。

この3年間で、DMMオンラインクリニックは提携先医療機関との緊密な連携を通じて、診療内容やサービスの向上に努めてきました。24時間対応の診療や、最短での当日配送サービスを開設し、患者のニーズに柔軟に応える体制を整えています。

新たな施策の検討

3周年を迎えるにあたり、DMMオンラインクリニックはさらなるサービスの改善に取り組むことを発表しました。これには、以下のような具体的な施策が含まれます。

1. 医療の質の向上

提携医療機関との協力により、定期的な情報共有や医師への研修を実施しています。医学的知識や臨床の知見を基に、医療の質を高める努力が続けられています。

2. スムーズな診療体験

Web問診機能を導入し、患者が受診前に健康状態の確認を行えるようにしました。これにより、診療時のスムーズな診断が可能となり、待ち時間の短縮も実現されています。また、初めての利用者でも利用しやすい環境を整えています。

3. 患者の声を活かす

診療後に実施するアンケートを通じて、患者の声を反映したサービスの向上を図っています。これにより、利用者が満足できるサービスを継続的に提供しようと努めています。

社会貢献への取り組み

DMMオンラインクリニックは、企業や医療現場の課題解決にも貢献することを目指しています。特に、従業員とその家族の健康管理を支援するため、2023年7月から「DMMオンラインクリニック Biz Health」を始めました。これは企業の健康経営やダイバーシティ推進に寄与することを目的としています。

また、離島やへき地の医療課題の解決に向け、2024年11月からは無料で医療機関にオンライン診療の導入を支援するサービスを開始します。