岸和田スポーツ、ライブコマース導入で大幅なCVR向上を達成

岸和田スポーツの挑戦と成功

最近、岸和田スポーツが新たに取り入れたライブコマースが注目を集めています。この取り組みにより、コンバージョン率が驚異の4倍に向上したといいます。

1. ライブコマースとその効果

岸和田スポーツは、サッカーとフットサル専門店として関西最大級の規模を誇ります。従来の販売方法に加え、Fireworkが提供するライブコマースツールを導入することで、販売スタッフがリアルタイムで商品を紹介する機会を得ました。この双方向コミュニケーションが新たな顧客体験を生み出し、実店舗への来店客数やオンラインストアの売上増加につながっています。

2. 認知度の向上

ライブ配信を通じて、岸和田スポーツの認知度は飛躍的に向上しました。特に、専門知識を持つスタッフによる商品紹介は、視聴者に信頼を与え、興味を喚起します。その結果、多くの視聴者が配信を見た後に店舗を訪れるようになったとのことです。

「従来のSNSでの一方向的な発信から、双方向のコミュニケーションが可能になりました。これにより、特に商品知識が向上し、お客様との信頼関係が強化されました」とコメントするのは、株式会社岸和田スポーツのSenior Technical Expertである水野貴文氏です。顧客との信頼関係が構築できたことは、この施策の大きな成功点でしょう。

3. 未來の展望

今後、岸和田スポーツはさらにライブコマースの配信頻度を増やし、より多くの顧客との接点を持つ計画です。また、視聴者とのインタラクションにも力を入れることで、さらなるエンゲージメントを目指します。火花を散らすような革新的な取り組みが期待されます。

4. 企業背景

岸和田スポーツは1977年に設立され、地域社会に根ざした“いいものをいつまでも”というテーマで事業を展開しています。サッカー関連の商品を多数取り扱い、常にお客様のニーズに応え続けています。オンラインストアや関西を中心に実店舗を展開し、顧客満足度の向上に努めています。

また、Fireworkはオンラインでのリッチな顧客体験を提供するための統合型動画ソリューションとして注目を浴びています。これにより、企業は顧客との距離を縮め、高いクオリティの体験を提供しています。