新機能「KASIKA」のシナリオLINE送信で顧客フォローを強化する新しい提案

新機能「KASIKA」のシナリオLINE送信機能

Cocolive株式会社が展開する自動追客・商談管理ツール『KASIKA（カシカ）』に新たに追加された「シナリオLINE送信機能」について紹介します。この機能は、住宅・不動産業界向けに特化しており、これまで手動で行っていた顧客フォローを、より効率的かつ自動化することを目的としています。

機能の概要

新たに実装された「シナリオLINE送信機能」は、住宅業界で広がりを見せるLINEに対応し、顧客に対してあらかじめ設定したメッセージを自動で配信することができます。この機能の加入により、営業担当者は顧客の属性や利用状況に応じた適切なタイミングでメッセージを届けることができるため、顧客との接点を増やしやすくなります。

例えば、顧客登録や資料請求といった特定のアクションがあった際に、自動でメッセージを送信することで、営業フォローを漏れなく行うことが可能になります。

顧客フォロー事例

この機能を活用することで、より一層効果的な顧客対応を行うことができます。以下にその活用シーンと期待される効果を見ていきましょう。

1. 資料請求後の自動フォロー

資料請求があった直後に、LINEでお礼や次の行動を促すメッセージを自動で送信できます。これにより、営業担当者が不在の際でも迅速な対応が可能となり、顧客の満足度を向上させられます。この自動フォローは、対応漏れを防ぎ、商談率の向上にも寄与します。

2. イベントや見学会前のリマインド

予約した顧客に対して自動的にリマインドを配信できるため、見学会やイベントにおける来場率を引き上げることが見込まれます。特に、開催前日にメッセージを送信することで、顧客の頭に入れ続けることができ、直前の連絡漏れを防ぐことができます。この機能によって、営業担当者は他の商談準備に集中することができるようになります。

3. 段階的な情報提供

数日から数週間にわたって住宅事例や施工事例を自動で配信することで、顧客との関係を維持し、ブランドの認知向上につなげることが可能です。これは、顧客にとっての「覚えてもらえる存在」となることを目指しています。

KASIKAの強み

Cocoliveが提供する『KASIKA』は、ただのツールではなく、顧客のニーズに合わせたマーケティング支援も行っています。追加費用なしで高品質な制作代行を提供しており、専任のチームが運用サポートを行います。さらに、AIアシスタント機能を活用することで、誰でも簡単に効果的な投稿文を生成することができるのも魅力の一つです。

企業概要

Cocolive株式会社は東京都千代田区に位置し、住宅・不動産業界の営業活動を支援する専門企業です。2017年に設立され、現在約1,200社にのぼるクライアントに対して自動追客・商談管理ツール『KASIKA』を提供しています。

最新のデジタルトレンドに沿ったサービスを通じて、顧客の成功と成果を導くための強力なパートナーとして業界をリードしています。

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