TMJがオンラインカンファレンスに登壇！最新の生成AI活用事例を紹介

オンラインカンファレンス『コンタクトセンター最新事例の祭典2024秋』にTMJ登壇

株式会社TMJは、Video Touch株式会社が主催するオンラインカンファレンス『コンタクトセンター最新事例の祭典2024秋』に登壇することが決まりました。このイベントは、コンタクトセンター業界の最新の成功事例や生成AIの活用方法を共有し、参加者がビジネス改善に向けた気づきを得ることを目的としています。

イベントの基本情報

本イベントは2024年10月15日、火曜日の10時から17時までの間、Zoomを使用して開催されます。事前登録が必要で、参加は無料です。TMJはこのカンファレンスにおいて、「生成AIによるコンタクトセンター変革～実体験に基づく成功と失敗の分かれ目とは～」というテーマで、14時50分から15時20分に登壇します。

TMJの登壇内容

TMJの代表として登壇するのは、生成AIがコンタクトセンターに与える影響と導入の実績についての詳細な講演が行われます。この講演では、生成AIの様々な機能、例えばチャットボットや音声のテキスト変換、自動要約、FAQの自動作成などがテーマになります。これらは現在、コンタクトセンターの運営において重要な役割を果たしつつありますが、実際の導入状況や課題はどのようなものか、事例を交えて参加者にお届けする予定です。

目指す目的

このイベントは、業界の先駆者たちが集まり、最新の生成AI技術や業務プロセス改善の実践的な情報を提供することを目的としています。参加者には、具体的な成功事例や失敗事例を通じて、自社での生成AI活用に向けたヒントを提供し、2025年に向けた戦略を考えるきっかけになればと考えられています。

TMJの企業背景

株式会社TMJは1992年に設立され、コールセンターの構築と運営を専門に手掛けています。もともとは株式会社福武書店のインハウスコールセンターから独立したもので、現在はセコムグループの一員としてより強固なサービスを提供しています。同社は、クライアントの成功に向けた生産管理や品質管理のノウハウを活かし、多種多様な業界において顧客に対するサポートを行っています。特に最近では、生成AIの導入が進んでおり、その活用事例を今回のカンファレンスで詳しく紹介することになります。

この機会に、最新の生成AI技術とその実践例について学びながら、業務改善のヒントを得るチャンスを逃さないようにしましょう。興味のある方は、事前に申し込みを行い、ぜひ参加してみてください。