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電話によるサポート経験を高めるチャンスが到来！

コールセンター代行サービスを展開するマーケティングアソシエーション株式会社は、2024年10月30日（水）に「コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！電話サポート基礎講座（初級編）」を開催します。このウェブセミナーは、電話対応を行う業務に携わる方々のスキルを向上させることを目的としています。

〇 ウェビナーの概要

本ウェビナーは、電話サポートに必要な基本知識を学べる良い機会です。特に、電話でのお客様対応の経験が浅い方や、既に対応を行っていてもクオリティを向上させたい方におすすめです。講座は「講義動画」と「復習テスト」という構成になっており、視聴者は知識を得るだけでなく、理解度を確認するステップも用意されています。

〇 講座の内容

このオンライン講座では、以下の3つのテーマについて学びます。

• - 電話対応の基本 ： 適切な言葉遣いや敬語の使い方を解説。
• - 敬語を使ったコミュニケーション ： 敬語の重要性とその使用法について。
• - オペレーターとしての言葉遣い ： お客様窓口での言葉選びについて。

これらの内容を通じて、理解を深めるための復習テストも行いますので、学んだ内容を定着させる良い機会となるでしょう。

〇 特典のご案内

講座終了後にアンケートにご回答いただいた方には、特典として「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。この貴重なノウハウ集があれば、実務にすぐに活かせる内容が盛り込まれています。

〇 開催日・開催方法

• - 日時：2024年10月30日（水）14:00〜15:00（13:55から入場可能）
• - 会場：オンライン（Zoomを使用）
• - 料金：無料

なお、このセミナーは法人の方を対象としているため、個人の方や同業他社からの参加はお断りさせていただく場合がありますので、予めご了承下さい。

〇 参加方法

申し込みはウェブサイトから行えます。開催前までにZoom参加用のURLがメールで届きますので、それを元に当日にアクセスすれば参加可能です。

この機会に、電話サポートの基礎をしっかりと身に付けて、更なるキャリアアップを目指しましょう！詳細やお申し込みはこちらからご確認ください。

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