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埼玉県消費生活支援センターでは、高齢者を対象とした特別相談「高齢者相談110番」を実施します。この取り組みは、消費者被害の防止と解決を目的にしています。日程は敬老の日を前にした9月11日から13日までの3日間で、高齢者の方々に安心して利用していただける機会を提供しています。

令和5年度において、県内65歳以上の高齢者による消費者被害に関する相談件数は驚くことに14,727件に達し、これは全相談件数の30.4%を占めています。この状況を踏まえ、「高齢者相談110番」が新たに設けられることになりました。

相談内容には、悪質な商法で被害に遭った高齢者のケースが多く含まれています。例えば、通りすがりの業者から強引に勧誘を受けて屋根の点検や修理を依頼し、結果として不当な契約を強いられるケースや、「お試しのつもりで購入した商品が繰り返し届く」という定期購入の問題、さらには日常のトラブルに関する助けを求めるものも見受けられます。

これらの問題に少しでも不安を覚えた際は、早めの相談が重要です。また、高齢者の消費者被害を未然に防ぐためには、ご家族や周囲の方がしっかりと見守ることが欠かせません。特に高齢者の方が契約に関与している場合、身近な方も一緒に相談を通じて問題解決に努めることができます。

◎「高齢者相談110番」の詳細
1. 対象：県内在住または在勤の65歳以上の高齢者。
2. 実施日時：令和6年9月11日（水）、12日（木）、13日（金） 9時から16時まで。
3. 相談専用電話:
- 消費生活支援センター（川口）048-261-0999
- 熊谷消費生活支援センター048-524-0999
- 皆さんが利用できる全国共通の消費者ホットライン188（いやや）もご利用ください。
4. その他：この相談は、関東甲信越ブロックによる高齢者悪質商法被害防止共同キャンペーンの一環として行われ、さいたま市も同じ期間に参加します。さいたま市の消費生活相談窓口の電話番号は以下の通りです。
- 消費生活総合センター Tel 048-645-3421
- 浦和消費生活センター Tel 048-871-0164
- 岩槻消費生活センター Tel 048-749-6191

この取り組みは、高齢者の方々が安心して過ごせる社会を作るために必要なステップです。ぜひこの機会を逃さず、ご相談を重ねていただきたいと思います。近年の悪質商法に対抗するためにも、皆さんが知識を深め、声をかけ合いながら支え合うことが重要です。

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