NTTドコモ・ベンチャーズ、AIコマース基盤「Loop Smart AI」に出資

NTTドコモ・ベンチャーズがLoop Smart AIに出資

2023年、株式会社NTTドコモ・ベンチャーズがアメリカを拠点とするスタートアップ、Loop Smart AIに出資することを発表しました。この出資は、商品データの構造化からAI検索、AI接客に至るまで、一連の支援を提供するAIコマース基盤の開発を進める重要なステップとなります。

Loop Smart AIのビジョン

Loop Smart AIは、ブランドや小売業者の商品カタログデータをAIが認識しやすい形に構造化するプラットフォームを提供しています。その中心には、各ブランドのナレッジグラフが配置されており、それに基づいた機能を通じてECサイトやSNSにおける顧客との接点を強化しています。特に、自然言語を使った商品検索やバーチャル試着、さらには会話型AIを利用した接客機能が注目されています。

このプロダクトはモジュール型で、企業の特定のニーズに応じて個別に、または組み合わせて導入できます。これにより、既存のグローバルブランドを中心に、多くの企業がこの技術を採用しています。

消費者行動の変化

近年、生成AIやAIエージェントの進化が進み、消費者の商品探しから購入までのプロセスが大きく変わってきています。「エージェント型コマース」、すなわちAIエージェントが消費者に代わって商品を選定し、購入手続きをサポートするトレンドが増加している中、多くのブランドと小売業者は、AI活用を前提とした商品データの整備が不十分で、AI時代に対応する新たな顧客接点への対策が求められています。

Loop Smart AIは、こうした課題を解決するために、商品データの構造化からAIによる検索・接客機能の提供まですべてを一つの基盤で支援することで、ブランドや小売業者のAIコマースへの迅速な移行を後押ししています。これにより、今後の流通や消費の形態が大きく変わる可能性があります。

NTTドコモグループの取り組み

NTTドコモグループは、会員基盤やデータの活用、サービスと多様なデバイスとのシームレスな連携を活かし、パートナー企業と共に新たなライフスタイルや生活価値の創出に挑戦しています。Loop Smart AIへの出資を契機に、Agentic Commerce領域での新たな価値を創出していくことを目指しています。