LINE連携CRM「ZooRM」が顧客理解を革新！クリエイティブなマーケティングを実現

LINE連携CRM「ZooRM」について

フォーグローブ株式会社は、新しい顧客管理システム「ZooRM（ズーアールエム）」を発表しました。このサービスはLINEと連携し、顧客情報を直感的に可視化することで、従来の地味で複雑なExcel分析からマーケティング担当者を解放します。これにより、企業はより楽しくクリエイティブな企画立案に注力できるようになります。

ZooRMの主な特徴

「ZooRM」は17種類のキャラクターを用いて顧客をセグメント化する新しいアプローチを採用しています。たとえば、成長支援顧客は「野心的なライオン」、早期育成顧客は「活発なウサギ」、見込み顧客は「生まれたてのヒツジ」といった具合に、顧客の状態を親しみやすいキャラクターで表現しています。これにより、ユーザーは顧客に対する理解を深め、マーケティング戦略をより的確に展開できるのです。

具体的な機能

1. キャラクターによる可視化: ZooRMは購買離脱期間や購入金額、回数を基に顧客を17種類のキャラクターに分類します。このアプローチは、従来の数値だけではつかめない顧客の状態を直感的に理解する助けとなります。

2. 選べるLINEミニアプリ: デジタル会員証やアンケート、予約ミニアプリなどを自由に組み合わせることができ、企業は自社のニーズに最適な形でZooRMを利用可能です。

3. セグメント管理の簡便化: LINEミニアプリや公式アカウント、通知メッセージと連携し、顧客体験をデジタル化し、その後のデータ分析やマーケティング活用をスムーズに行うことができます。

4. 柔軟なカスタマイズ: ZooRMは、UZ APPSが提供する多彩な機能ライブラリと組み合わせることで、メッセージ配信やクーポンシナリオのカスタマイズを行い、マーケティング効果を最大化します。