介護タクシー予約アプリ「よぶぞー」が特許取得

介護タクシーの「安心」と「料金透明性」を向上する新システム

IT FORCE株式会社が近日、介護タクシー配車システムに関する特許（特許第7876786号）を取得しました。この新技術は、同社の介護タクシー予約アプリ『よぶぞー』に組み込まれており、利用者と介護タクシー事業者を効果的に結びつける仕組みです。

特許取得の背景

最近の「東京商工リサーチ」の調査によると、2024年上半期の介護事業者の倒産件数が過去最多の81件となり、前年比50%の増加が見られました。特に訪問介護事業者の倒産が多く、介護報酬の改定が関連しているとされています。高齢化に伴うドライバー不足も問題視されており、特に介護タクシーは電話による予約が主流となっているため、「言った・言わない」のトラブルや運転中の電話対応による安全リスクなどが懸念されています。

さらに、利用者にとって料金体系やドライバーの情報が不透明であることも、利用の際の心理的ハードルとなっていました。これらの問題を解決するために、IT FORCEは『よぶぞー』を開発しました。このアプリにより、電話でのトラブルを減少させ、スムーズな予約が可能になります。さらに、旅行業の登録を受けており、システム上での柔軟な配車手配も実現しています。

特許技術の概要

新たに取得した特許は、利用者の状態と最適なドライバーを結びつけるだけでなく、「どのドライバーが来るのか分からない」、「料金がいくらになるのか」という利用者の不安を解消することが特徴です。これにより、安心して介護タクシーを利用できる環境を整え、心理的な障壁の低減が期待されます。

予約機能について

1. 安心の指名予約: 利用者のデータベースからお気に入りドライバーを簡単に指定できる。さらに、QRコードを利用することで、名刺やリーフレットからも予約が可能。

2. 目安料金の提示: ドライバーの指定料金を基に自動的に「目安料金」を算出し、利用者に提示。これにより、料金トラブルを未然に防ぎます。

3. 最適マッチング機能: 条件に合致するドライバーを自動でランク付けし、利用者に最適な者を派遣。介護情報を元に対応可能なドライバーの判断も支援。

4. 予約共有機能: 指名したドライバーが事故などで対処できなくなった場合、他の信頼できるドライバーに予約情報をシェア可能。これにより「配車できない」の問題を非常に減らします。