テレアポリーダーの育成を目指す新研修プログラムの開始について

テレアポリーダー研修の開始

株式会社リスキルは、新たにチーム全体の業務成果を最大化することを目的とした「テレアポリーダー研修」の提供を開始しました。この研修では、テレアポリーダーに求められる役割の理解から始まり、主要KPIを活用した進捗の管理方法、そしてメンバーへの効果的な指導手法まで、幅広く網羅されています。

現状の課題とその解決策

営業の現場では、テレアポ業務において個人の経験やスキルに大きく依存する傾向があります。これにより、チーム全体の育成や管理が十分に行き届かないケースが多々見受けられます。リーダー層がプレイヤー業務に注力しすぎると、メンバーへのフィードバックや、KPIに基づく原因分析が行われず、課題の解決が遅れてしまいます。

こうした状況を打破するためには、客観的な数値データをもとに、メンバー一人ひとりの能力や習熟度に応じた具体的な支援を実施できるリーダーの存在が必要不可欠です。この研修は、そのリーダーとしての資質や能力を育むためのプログラムとして設計されています。

研修内容の詳細

1. 受講対象

本研修は、若手社員や中堅社員のテレアポリーダーを主な対象としています。

2. 研修の目的と習得できるスキル

この研修を通じて、受講者はKPIを用いた進捗管理とメンバーへの的確な指導法を習得することを目指します。具体的には以下のような目的があります：

- リーダーの役割と責任を認識する
- KPIを活用して未達の原因を特定し、改善策を講じる能力を養う
- メンバーごとのタイプに応じた個別指導スキルを強化する

3. 研修の特徴

- リーダー視点の確立: プレイヤーとの役割の違いを明確にし、チーム全体の成果に責任を持つ視点を育成することができます。
- KPI活用法: KPIを分解して主要な指標をもとにした具体的な改善策を策定します。また、数値の背後にある具体的な行動変容を促進する管理手法を実装します。
- 個別指導の充実: SBI+D型フィードバックや通話ログ分析を活用し、各メンバーに特化した効果的な支援手法を習得できます。

4. 研修カリキュラムの抜粋

- テレアポリーダーの役割認識
- 成果を出すためのKPI設計
- メンバー指導および現場改善方法

株式会社リスキルの概要

株式会社リスキルは、幅広いビジネス研修プログラムを提供しており、テレアポリーダー研修もその一環です。すべてのビジネス研修が料金一律であり、研修実施のサポート体制も充実しています。教材や備品の準備も整っており、研修運営の負担を軽減しつつ、質の高い教育機会を創出することに取り組んでいます。この新しいプログラムが、多くの企業において実際に役立つことを期待しています。