スーパーマーケットの集客施策を見直す時代、消費者調査レポートが示す新たな動向とは

近年、スーパーマーケット業界は新たな挑戦に直面しています。2023年の全国スーパーマーケットの年間総売上高は前年比103.7％、既存店ベースでは102.6％となり、3年ぶりに前年を上回りました。しかし、消費者の購買行動には変化があり、ドラッグストアとの競争が激化する中で、情報発信や集客施策の見直しが求められています。

消費者調査の概要

株式会社カンリーは、全国の20代から60代の男女1,000名を対象に「スーパー探しに関する実態調査」を実施しました。調査の結果、約40.7％の消費者が特定のスーパーマーケットを固定して利用している一方、44.7％の人々は状況や気分によって複数の店舗を利用していることが分かりました。

特に、来店先を知るきっかけとして、15.1％が地図サービスを利用しており、この中でも20〜30代ではその割合が25.8％に達しています。これらの結果は、スマートフォンの普及により、地図アプリの利用が世代を超えて進んでいることを物語っています。

Googleマップによる集客施策

現在、Googleマップを活用した集客施策はさらに重要になってきています。本レポートは、GoogleビジネスプロフィールやMEO（Map Engine Optimization）の重要性についても詳しく解説しています。スーパーマーケットの経営者やマーケティング担当者は、今後の顧客獲得戦略に役立てることができるでしょう。

消費者が常連になるスーパーを見つける手段を調査した結果、約15.1%の方がマップサービスを利用しています。特に20〜30代の利用率はかなり高く、若年層の集客が重要なポイントとなっていることは間違いありません。これによって、幅広い層の来店を促す施策が期待されます。

インターネットを活用した事例

普段の生活圏外でスーパーを探す際、全体の25.7％の消費者がインターネットを活用しています。これを受けて、約80.9%の消費者がマップサービスを使用して店舗を探しており、その中でGoogleマップは67.7%の利用率です。特に出張や旅行先では基本情報や営業時間の整備が重要で、店舗の選定に影響を与えていることが浮き彫りになりました。

まとめ

今回の調査から見えてきたのは、スーパーマーケットが消費者に選ばれるためには、まず情報発信の強化が必要であるということです。特に、若年層をターゲットにした地図アプリの活用は、今後の集客施策の中で重要な役割を果たすでしょう。レポートでは、具体的な施策のヒントも示されており、スーパーマーケット関係者にとっては非常に参考になる内容となっています。