日本航空の株主総会でギックスの「Mygru」が導入される意義

日本航空の株主総会でのマーケティングツール「Mygru」の導入

日本航空（JAL）は、2023年6月24日に開催した第76回定時株主総会において、株式会社ギックスが提供するマーケティングツール「Mygru（マイグル）」の導入を決定しました。この取り組みは、JALの公式アプリ「JALマイレージバンクアプリ（JMBアプリ）」の会員基盤を活性化するための活動の一環として行われ、2025年2月から4月にかけて実施予定です。

Mygruの概要と機能

Mygruは、顧客のオフライン・オンライン行動データを可視化・分析することで、顧客理解を深め、マーケティング施策を最適化するためのツールです。このツールを活用することで、顧客の購買行動や店頭での動きをより具体的に把握し、実施したキャンペーンの効果や顧客体験を向上させるための情報を得ることが可能になります。

特にMygruは、来店前の顧客の行動を捕捉し、どのような影響があったのかを分析することに特化しています。これにより、マーケティング施策の成果をより具体的に評価し、必要に応じて施策を改良することができるのです。

JALの顧客接点強化に向けて

今回の「Mygru」の導入は、JALが顧客との接点を強化し、より深い関係を築くための新たな一手となります。JALは、「Mygru」の機能を通じて、顧客のニーズや行動パターンを把握し、その情報をもとに、より洗練されたサービスを提供することを目指しています。特に、顧客体験（CX）の向上やリピート客の喚起に繋がることが期待されています。

ギックスについて

株式会社ギックスは、東京都港区に本社を構え、戦略コンサルタントとアナリティクス専門家によって設立された企業です。データに基づいて顧客理解を深め、企業の成長を促進することを使命としています。ギックスは、データを活用したコンサルティング業務やツールの研究、開発を行っており、今回の提携を通じてさらにその専門性を生かす方向です。