AIを活用した問い合わせメール自動化セミナーを開催！

AIを活用した問い合わせ業務の効率化セミナー

ユースフル株式会社が主催する「AIワークフローエキスパート講座」が、2026年6月10日と13日にオンラインで開催されます。このセミナーでは、問い合わせメール対応における業務を自動化する方法について解説されます。特にMicrosoft Power AutomateとCopilot Studioを利用した革新的なAIワークフローに焦点を当てています。

企業の日常業務におけるメール対応の課題

ビジネスパーソンが直面している大きな問題の一つが、メール対応にかかる時間です。一般社団法人日本ビジネスメール協会の調査によれば、ビジネスパーソンは1日平均2時間26分をメール対応に費やしており、業務時間の約3割に相当します。この高い負担は企業の生産性を低下させる要因となっています。

このような状況下で、特定の担当者がメール対応を義務づけられ、対応漏れや返信遅延が発生しやすくなっています。さらには、担当者が他のコア業務に注力できない結果も生じてしまいます。これらの問題に対処するために、生成AIの導入が期待されているのです。

とはいえ、IPAが実施した調査によれば、日本企業における生成AIの利用状況は依然として低く、実務に応じた活用はわずか13.1%にとどまっています。このことから、ユースフルは特別なITスキルには依存せず、誰でも気軽に参加できるような実践につながる講座を提供する決意をしました。

セミナーの内容：AIワークフローの全体像

本セミナーでは、AIワークフローの具体的な流れについて実演形式で学べます。

1. 問い合わせの受信
Outlookを通じて受信した問い合わせがきっかけで、Power Automateのフローが始まります。

2. AIによる回答案の提示
Copilot Studioが問い合わせの内容に基づいて、自動的に回答案を生成します。このプロセスでは、SharePointに格納されている社内ドキュメントやFAQデータが参照され、正確な情報に基づいた回答が作成されます。

3. 承認機能の適用
AIが生成した回答はそのまま送信されず、Power Automateの承認機能により、担当者が目視で確認し、必要に応じて修正を行います。これにより、誤った情報を送信するリスクを排除します。

4. 自動回答とナレッジの蓄積
承認を受けた回答メールが自動で送信され、問い合わせ内容と回答が新たなFAQとしてSharePointに蓄積されていきます。これも重要なポイントです。

セミナーの詳細情報

- 開催日程

1回目: 2026年6月10日(水) 14:00～17:00
2回目: 2026年6月13日(土) 18:00～21:00

- 開催形式: オンライン（Microsoft Teams）
- 参加特典: 講義資料及び180日間視聴可能なアーカイブ動画
- 受講料: 通常39,800円のところ、早期申し込みで特別価格19,800円に

複数回の受講を可能とするアーカイブ動画と、社外秘の講義資料を通じて、受講後に自分でAIワークフローの構築が行える特典も提供されます。これらの特典を活用し、AI技術を用いた業務効率化を図る絶好のチャンスです。

ぜひ、この機会を活かし、業務の生産性を向上させてみませんか！

お問い合わせ

本セミナーに関する質問や申し込みは、以下の連絡先までお願いします。
酒井瑞季（ユースフル株式会社）
e-mail：[email protected]

ユースフル株式会社は、Microsoft365と生成AIを活用した法人研修を提供しており、企業のDX推進に貢献しています。
詳細は公式サイトをチェックしてください: ユースフル株式会社