WARC AGENTが業務改善を実現したAIインサイドセールスの導入効果

WARC AGENTが業務改善を実現

株式会社WARCが提供する「WARC AGENT」は、管理部門に特化したミドル・ハイクラス向けの転職エージェントです。この度、WARC AGENTは株式会社immedioのAIインサイドセールスを導入し、面談化率を20%から39%へと大幅に改善しました。これは、特に転職支援業界において注目される成果です。

導入の背景と課題

WARC AGENTは、CFO、管理部長、経理、法務など、企業の中核をなすポジションに焦点を当てています。事業の成長に伴い申込数は増えましたが、面談化率は約20%という低い水準にとどまっていました。この面談化率は売上に直結する重要な指標であり、30〜40%の水準が求められています。しかし、面談の調整業務はキャリアアドバイザーに集中し、属人化が進んでいるため、候補者体験の設計が不十分であることが、事業成長のボトルネックとなっていました。

immedioの導入決定理由

immedioを導入するきっかけとなったのは、WARCの藤井氏が他社の商談設定プロセスでimmedioを体験したことです。その際、候補者に過度な負担をかけない操作性に魅了され、業務改善に直結する可能性を感じたといいます。最終的な判断材料となったのは、導入によって得られる投資対効果が数字で確認できることでした。immedioの営業担当と共に、面談化率向上による影響を試算し、その結果、最も厳しい条件下でも投資回収が見込めると判断したことが、導入の決め手となりました。

導入後の成果とイノベーション

immedio導入にあたり、40種類以上の職種、年収、志向性のマッピング設計を行い、現場での運用に適した形に整備しました。これにより、マーケティングチームが面談調整を主導する体制へと移行し、候補者へのアプローチや追客のタイミングを明確に設計できるようになりました。この結果、面談化率は平均39%に改善され、時には50%を超えることも。さらに、申込から面談実施までの期間も約7.5日から3.6日に短縮されています。

今後の展望

immedioは現在、WARC AGENTにおいて単なる面談調整ツールを超え、商談創出を支える核として機能しています。今後はWeb申込だけでなく、イベントやセミナー、スカウト施策など、多様なチャネルからの候補者流入にも応用していく計画です。管理部門人材市場においては、関心の高まった瞬間を逃さず次のアクションにつなげることが成功のカギとなります。今回の事例は、他企業への示唆としても価値があるため、広く発表されることとなりました。