LINEタッチで実現する新しい顧客接点の可能性とは？

LINEタッチで拡がる顧客接点の未来

ビートレンド株式会社（本社：東京都品川区）は、LINEヤフー株式会社が提供する新機能「LINEタッチ」に対応した自社のスマート CRM プラットフォーム『betrend』を発表しました。この機能は、企業や店舗が新たな顧客接点を容易に築く手助けをするものです。ユーザーがスマートフォンをかざすだけで、LINE公式アカウントやLINEミニアプリに簡単にアクセスできるのが特徴です。

LINEタッチの特徴とは？

LINEタッチは、NFC技術を利用した新しく直感的な機能で、ユーザーがスマートフォンを「タッチ」することで、LINEのコンテンツへスムーズに移動できるように設計されています。これによって、店舗やイベント会場など、リアルな接点からオンラインのサービスへと、簡単にアプローチできるようになります。
ビートレンドのシステムがこの新機能に対応することで、より効果的な顧客体験が実現することが期待されています。

企業とユーザーの双方に貢献する

今回の対応により、ユーザーはスマートフォンをかざすだけでLINEミニアプリが起動し、会員証の提示やクーポンの取得、モバイルオーダーなどのサービスを瞬時に利用できるようになりました。この機能は、ユーザーにとっての心理的および物理的なハードルを低くし、店頭プロモーションやイベントでのLINE公式アカウントの友だち追加、ならびにLINEミニアプリの利用を促進します。

スマートなマーケティング施策の実現

この新しい機能により、店舗運営を行う企業は、リアル空間を最大限に活用したマーケティング施策を柔軟に展開可能になります。同時に、顧客はシームレスな体験を享受でき、これが店舗での会員化率の向上にも寄与します。特に飲食・小売業においては、効果的な顧客との接点を築くためのツールとして、非常に重要な役割を果たすことでしょう。

スマートCRMプラットフォーム『betrend』の特長

ビートレンドが提供するスマートCRMシステム『betrend』は、スマートフォンや携帯電話を通じて、企業が顧客に対して情報を効果的に配信できるツールです。多様なコントラクトチャネル（プッシュ通知、メール、LINEなど）を活用し、最適な情報配信手段を選ぶことができます。また、顧客の行動履歴を分析することで、パーソナライズされたマーケティング施策を駆使し、効果的なアプローチを実現します。

このシステムは、飲食・小売・サービス業を中心に幅広い分野で導入実績があり、企業の成長を支援しています。これにより、顧客との接点を統合的に管理・運用することが可能になっています。

さらに、ビートレンドは情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の認証を取得しており、安全かつ信頼性の高いシステムを提供しています。