Shopifyアプリが進化！CRM PLUS on LINEの新分析機能とは

CRM PLUS on LINEが届ける新機能の全貌

2025年6月11日、株式会社ソーシャルPLUS（東京・港区）が提供するShopify専用アプリ「CRM PLUS on LINE」は、メッセージ配信の分析機能の強化を発表しました。このアップデートにより、特に「Shopify Flow」との連携を重視し、ユーザーがメッセージ配信の効果を詳しく知ることができるようになりました。

自動化の強化と必要性

CRM PLUS on LINEは、Shopifyの顧客IDをLINEのユーザーIDに結びつけ、個別対応を実現するための機能を多数搭載しています。これまでメッセージ配信経由の購入率は随時計測可能でしたが、新たに実装された分析機能は特に細かい評価を行うことができるようになりました。この機能強化は、ユーザーからの「より詳細な分析ができるようにしてほしい」という要望を受けてのものです。

具体的には、以下のような配信方法における開封率やクリック率を測定できるようになりました。

- 閲覧商品リマインド
- カゴ落ちリマインド
- チェックアウト落ちリマインド
- 再入荷通知

「Shopify Flow」との連携で、これらのメッセージ配信がさらに効果的になり、多くのマーチャントにとって便利なツールとなっています。

メッセージ配信の運用実例

特に、誕生日の15日前にクーポンをLINEで配信する、未利用者へのリマインド送信、保有ポイントの通知など、様々なアプローチを自動化することが可能です。これにより、事業者は集客からリテンション（顧客維持）にかけて、スムーズな施策を展開できます。

利用者の声

CRM PLUS on LINEとShopify Flowを利用している株式会社HEAVEN Japanの今川さまは、「こういうアプローチをしたい」と思いついたことをすぐに実行できるのが魅力だと語っています。自社ではF2転換やポイント失効前のリマインド施策など、マーケティングの自動化を進めてきました。今回の機能強化によって、これまでの行動結果だけでなく、その過程まで把握できるようになり、より深い分析が行えるようになったとのことです。

今後の展望

CRM PLUS on LINEは今後も機能アップデートを計画しており、ShopifyとLINEの連携を強化し続け、ストアの売上や顧客体験の向上に寄与することを目指しています。すでに2,000以上のストアで稼働しているこのアプリは、今後も種類豊富な機能を提供していくことで多くの無限の可能性を秘めています。