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SCデジタル株式会社とSCSKの新たな取り組み

2023年、SCデジタル株式会社とSCSK株式会社は、事業活動の最適化を支援する新しいSalesforceコンサルティングサービスの提供を開始しました。これにより、企業のビジネスプロセスをもう一段階押し上げることを目指しています。以下では、この協業の背景、サービス概要、特長、今後の展望などについて詳しく解説します。

背景・課題

Salesforceは、見込み客の発掘から始まり、顧客育成、受注までの全てのプロセスを効率的に管理できるプラットフォームとして知られています。しかしながら、Salesforce製品は多岐にわたり、それぞれの商品の取り扱いや導入支援を一貫して行うベンダーは少ないのが現状です。この様な背景から、企業は包括的にビジネスの最適化をサポートしてくれるサービスを求めています。

SCデジタルとSCSKは、こうしたニーズに応えるべく手を組み、Salesforceコンサルティングを強化することに決めました。両社の専門分野を活かし、業界全体で求められるソリューションを提供します。

サービス概要

新たに開始するこのサービスでは、Salesforceの全製品において、コンサルティングからシステム構築、運用に至るまでを一貫して支援します。企画構想から、顧客情報の分析、効率的な営業活動まで、専門の技術者が担当します。このような体制により、企業は戦略立案や施策検討に集中でき、ビジネス成長における本質的な価値創出に貢献できるようになります。

サービスの特長

1. コンサルティングによる伴走支援

顧客が抱えるビジネス上の課題を分析し、実行可能な戦略を策定することから始め、実行、振り返りまで一貫してサポートします。特定の目的に応じて、クライアントに最適なチーム構成を行い、問題解決を目指します。具体的には、戦略制作者、施策担当者、実行エンジニア、分析担当者が連携しながら進めます。

2. 仕組みの構築支援

計画された戦略を実現するための開発ロードマップを策定し、それに基づいて開発を進めます。SCデジタルの柔軟な対応能力とSCSKの技術力により、戦略を効果的に形にすることが期待されています。特に、Salesforceに特化した開発手法を利用することで、質の高いシステムが構築されます。

3. PDCAサイクルによる運用支援

顧客のビジネス成長に向けた戦略を理解し、PDCAサイクルを適切に回していくことで、戦略の見直しと結果の最大化にも寄与します。SCSKの運用チームによるサポートの他、Salesforceを安全に利用するためのルール設定なども行います。

今後の展望

両社は、2024年度末までに30社へのサービス提供を予定しています。また、Salesforceに関する資格取得者を増やし、さらなるサービス強化に努めて顧客の業績拡大に貢献する方針です。

結論

SCデジタル株式会社とSCSK株式会社の共同プロジェクトによるこのSalesforceコンサルティングメリットは大きいと考えられます。顧客のニーズに寄り添った支援を行うことで、さらなる業務効率化や業績拡大を実現することが期待されています。今後の展開にも注目です。

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