日本初のNPS®セミナー、顧客エンゲージメントの新たな道を切り開く

日本初の本格的NPSセミナー開催

株式会社シンクーと米国のサトメトリックス・システムズが共同で、3月25日に東京で「NPS®認定コース講師によるNPS入門講座」を開催します。このセミナーは、企業のマーケティングや顧客サービスを担当する方々を対象に、NPS（ネットプロモータースコア）の基礎や実践的な活用方法を学ぶ絶好の機会です。

NPSとは？

NPSは顧客のロイヤルティを測定する指標であり、「この企業や製品を友人や同僚に推奨する可能性はどのくらいですか？」という質問に対し、0〜10点での評価を通じて顧客の態度を把握します。米国を中心に多くの企業で導入が進んでおり、現在では5,000社以上が活用しています。特に流通や飲食、宿泊業界では顧客サービスの向上を目指してNPSの導入が進んでいます。

今回のセミナーには、サトメトリックスのグローバル・コンサルティング担当バイスプレジデントであるレナ・マリアナ・ラスが来日し、NPSの基本的な概念と成功事例を紹介します。参加者は、NPSの導入方法や実績を知ることで自社の顧客エンゲージメントの改善に活かせるのです。

セミナーの詳細

- 日時：2014年3月25日（火）14:00～17:00
- 場所：新宿住友ホール・スカイホール
- 講師：レナ・マリアナ・ラス（米国サトメトリックス・システムズ）
- 受講料：42,000円（消費税込）
- 定員：100名

このセミナーは、現場で多様なニーズに応えるための知識を深め、顧客とのより良い関係構築を促進することを目的としています。近年、日本のビジネス環境においてもNPSの重要性が広まり、企業が競争力を高めるための新たな指標として注目されています。

参加者の声

シンクーが運営するエンゲージメント・フォーラムでは、参加者から「NPSについてもっと知りたい」という要望が高まっています。その声を受けて、シンクーはサトメトリックスに講師を依頼し、今回のセミナーの実現に至りました。これは、企業が顧客とのエンゲージメントを強化し、その結果をもとに戦略を見直す大きなステップとなるでしょう。

今後の展望

シンクーは、今後もサトメトリックスと連携し、NPSの啓発活動を継続していきます。顧客エンゲージメントや従業員エンゲージメントの向上を目指し、ますます深い知見を共有する場を提供してまいります。

詳細やお申し込みは、こちらからご確認ください。受講ご希望の方は、お早めにお申し込みください。

シンクーの概要
シンクーは、顧客と企業、従業員と企業、企業同士の良好な関係構築を支援し、持続可能な成長を目指します。短期的な利益ではなく、長期的な視点での事業運営が特徴です。2013年からは「エンゲージメント・フォーラム」を通じて、エンゲージメントをテーマにした様々な活動を展開し、情報発信を行っています。

【本件に関するお問い合わせ】
シンクー広報代理エンカツ社
担当：宇於崎、田中、石川
TEL：03-6417-1887 080-1155-8519（宇於崎）
eメール：[email protected]