KANEBOが新たに繁体字に対応、SKINCARE NAVIGATORで台湾市場を強化

KANEBOは、顧客との接点をより深めるために、肌測定ツール「SKINCARE NAVIGATOR」をWOVN.ioを用いて繁体字に対応することを発表しました。この取り組みは、台湾を中心に繁体字エリアの店舗において、より効果的なカウンセリング体験を提供することを目的としています。

肌測定ツール「SKINCARE NAVIGATOR」は、2016年に誕生したKANEBOの先進的なアプローチの一つで、タブレットのカメラを利用して顧客の肌の状態を測定します。その結果を基に、販売員はより的確なアドバイスと商品提案を行うことが可能となるため、各顧客の個性にフィットした接客が実現できます。2021年からツールが導入され、日本語に加えて英語、簡体字、タイ語への対応が行われてきましたが、台湾の顧客からの繁体字対応の要望が高まってきたことを受けて、WOVN.ioを導入する決定に至りました。

この導入により、KANEBOは台湾市場でのニーズに迅速に応えられるようになり、取り組みのスピードと負荷の軽減が期待されます。既存の肌測定ツールでは、翻訳が必要なたびに外部に依頼しており、その更新に多くの時間と手間がかかっていました。しかし、WOVN.ioの導入により、シンプルな操作で日本語の画面を更新するだけで他の言語の画面にも反映されるため、繁体字への適応がスムーズに行えるようになりました。

WOVN.ioが選ばれた理由はいくつかあります。1つ目は、非エンジニアでも扱いやすいインターフェースが備わっているため、専門知識がなくても翻訳の確認や修正が容易であること。2つ目は、化粧品業界を含む多くの国内大手企業での成功事例があるため、信頼性が高い点です。3つ目は、お客様のニーズに対応した手厚いサポート体制が整っていることです。これにより、導入後も安心して運用を続けることができるとKANEBO側も評価しています。

今後は、KANEBOはさらなるバーチャルメイクツールの展開を予定しており、より多くの言語に対応し、国内外の多様な顧客に寄り添った商品提供を目指しています。WOVNも引き続き、様々な顧客ニーズに応える企業のサポートを続けていく所存です。KANEBOとWOVNの強力な連携は、今後ますます多くの消費者に高品質なビジュアル体験を届けることでしょう。

WOVN.ioは、企業のグローバリゼーションをAIで加速することをミッションとしており、最大45言語、79のロケールに対応した多言語化ソリューションを提供しています。これまでに18,000以上のサイトに導入されており、大手企業からも高い評価を得ています。そのため、KANEBOの新たな取り組みが成功することが期待されます。今後もKANEBOの動向に注目しつつ、WOVNの技術がどのように役立っていくのかを見守っていきましょう。