過去7年間連続でシェア1位！NTTグループのSMS送信サービスの強みとは

NTTグループのSMS送信サービスが7年連続シェア1位

NTTドコモビジネスX株式会社（旧NTTコムオンライン）が提供するSMS送信サービスが、デロイトトーマツミック経済研究所の調査によって、A2P-SMS国内法人市場において7年連続でマーケットシェア1位に輝いたことが発表されました。このサービスは、企業から消費者へのメッセージ配信に特化しており、その高い到達率と信頼性から、幅広い業界で利用されています。

SMS送信サービスの特長

このサービスの最大の利点は、99%という高い到達率にあります。SMSは、携帯電話番号を使って瞬時にメッセージを送信できるため、DMやメール、電話と比べて顧客との接点を強化することができます。特に、顧客との連絡が取りにくい場合や送信コストを削減したい企業にとって、非常に有効な手段です。

また、機能面でも優れています。例えば、着信結果の確認や携帯キャリアの自動判定、長文の分割送信など、多彩な機能が組み込まれています。さらに、APIを通じたSMS送信やIVR（音声自動応答）との連携、個別送信など、顧客のニーズに応じた柔軟な送信方法を提供しています。

業界別配信数シェア

特に金融業界での強みが際立っており、2017年度から2024年度まで、7年連続でシェアトップを維持しています。この7年間のデータは以下の通りです：

- 2017年度：66.3%
- 2018年度：68.6%
- 2019年度：66.0%
- 2020年度：61.3%
- 2021年度：59.9%
- 2022年度：63.4%
- 2023年度：64.6%
- 2024年度：65.7%

このような実績は、同社のサービスがどれだけ企業に支持されているかを証明しています。特に、時間が重要な金融業界において、瞬時の情報伝達能力は済において必要不可欠な要素です。

NTTドコモビジネスXのビジョン

NTTドコモビジネスXは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」というミッションのもと、データの活用や最適なテクノロジー導入により、顧客体験（CX）の向上を図っています。

企業のデジタル化を支援する信頼のパートナーとして、SMS送信サービス以外にもさまざまな事業を展開し、組織の成長を助ける姿勢を貫いています。

経済的成果を求める企業に

現在の経済環境では、企業が競争力を保つためには、効果的な顧客コミュニケーションが不可欠です。NTTグループのSMS送信サービスはその要求に応えるべく、日々進化を遂げています。

例えば、送信コストを抑えつつもメッセージの到達率を確保することで、企業はマッチング精度を上げ、一層の顧客満足を実現できます。今後もこのサービスがどのように進化し、更なる市場拡大に貢献するのか、期待が高まります。

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