株式会社ConeがBPOサービス比較サイトに無料相談機能を追加

代行サービス選定の新たな一歩

株式会社Coneが運営するBPOサービス比較サイト「b-pos」は、ユーザーに向けた新しい無料相談サポートを開始しました。このサービスは、代行や外注サービスの選定において苦労している方々を対象にしており、専門のBPOコンサルタントがその解決を支援します。

無料相談サポートの背景

「b-pos」は2023年6月のサービス開始以来、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の活用方法や、優れた企業の紹介を行ってきました。しかし、多くのBPOサービスが存在する中で、サービスの選定に悩むユーザーが多いという現実がありました。「b-pos」内の口コミや投稿によれば、実際に「期待した成果が得られなかった」や「品質に不満があった」といった声が目立ちます。こうした失敗を減らすため、新たに無料相談サポートの導入が決定されたのです。

サポート内容

この無料相談サポートでは、ユーザーの抱える課題やニーズに対して丁寧にヒアリングを行います。そして、以下のポイントを基にサポートを展開します。

- 抱えている課題感
- 検討しているBPOサービス
- 想定予算
- 取り組みスケジュール

具体的なBPOサービスについての意見を求めている方だけでなく、サービスがまだ明確でない方へも適切なBPOサービスの提案が行われます。また、b-posのパートナー企業から、ニーズに応じた最適なBPOサービスや企業を紹介し、担当者へ直接相談することも可能です。

幅広い相談領域

「b-pos」の無料相談は、幅広い領域でのBPO活用について対応しています。具体的には、次のような領域がカバーされています：

1. 営業領域 - 営業代行、テレアポ代行など
2. マーケティング領域 - 広告運用代理、SNS運用、オウンドメディア運営等
3. 人事・採用 - 採用代行、ダイレクトリクルーティングなど
4. カスタマーサポート - コールセンター代行、ヘルプデスクなど
5. 経理・会計 - 決済代行、経理代行、請求代行など
6. 業務全般 - 事務代行、オンラインアシスタント、資料作成等
7. クリエイティブ - 動画制作、ホームページ制作、デザイン等
8. システム開発 - システム開発代行、アプリ開発等

実際の事例

すでに多くの企業がこの無料相談を利用しています。例えば、ある人材業界の企業は、海外展開から日本での市場開拓の一環として、営業代行サービスを探していました。b-posを通じて、営業代行とテレアポ代行の違いについての説明を受け、実行可能なタスクを明確にすることができました。一方、店舗経営をする企業は、効果的な広告運用ができておらず、b-posに相談したところ、マーケティング戦略全体にわたる提案を受けました。