ファンケル、広島の店舗をリニューアルし新たな体験を提供

ファンケル、そごう広島店をリニューアルオープンへ

株式会社ファンケルは、2026年8月26日（水）に「ファンケルそごう広島店」を大幅にリニューアルオープンします。この店舗は、化粧品と健康食品の両方を取り扱うファンケルの強みを生かし、個々の肌状態に合ったカウンセリングを実施するユニークなモデルを導入しています。これにより、お客様により優れたブランド体験を提供することを目指しています。

今回は、ファンケルが進めるオムニチャネルの先行モデル店舗として、通信販売やアプリ、メールなどを通じた新しい接点の構築に取り組みます。これにより、店舗と通販を結びつけた新しい試みを行い、お客様の利便性を高めることが期待されています。

より快適な店内環境

「ファンケルそごう広島店」は、そごう広島店1階の化粧品フロアのリニューアルに伴い、商品選びやカウンセリングを快適に体験できるように改装されます。店内には、気軽に商品を試すことができるテスターバーや、ブランドの世界観を表現するシンボルウォールが設置され、初めてのお客様でも立ち寄りやすい環境が整えられています。
また、店舗内の動線には配慮がされており、商品体験からカウンセリングや会計までがスムーズに行えるよう設計されています。これにより、化粧品と健康食品を組み合わせた個別の提案ができるようになります。

オムニチャネル戦略の強化

ファンケルは「ファンケル・ビジョン2035」という長期経営構想のもと、お客様とのより深い繋がりを目指し、オムニチャネル戦略を進めています。新店舗では、店舗利用の顧客だけでなく、通信販売を利用している顧客との接点作りも強化。特に、そごう広島店周辺の通信販売利用者を対象に、店舗の案内や「FANCL SKIN PATCH（ファンケルスキンパッチ）」体験を提供し、実際の店舗でのカウンセリング体験に繋げます。

この店舗では、対面でのカウンセリングと通信販売を連携させることで、顧客との継続的な関係を築いていくことを目指しています。

店舗の特徴

化粧品と健康食品の統合提案

肌の悩みに対する化粧品だけではなく、インナーケアとしての健康食品提案を強化し、全体的な美容と健康の支援に努めます。基礎化粧品からコラーゲン、洗顔とクレンジングに至るまで、使用状況や悩みに応じた的確な提案を提供します。

体験が途切れない店舗設計

商品に触れるトライアル什器からカウンセリングカウンターまでの導線が直線的に設計され、自然に商品の体験から相談へと移行できるように工夫されています。顧客は店内で着座したまま会計も行えるため、次回の来店案内や予約提案もスムーズです。

オムニモデルの展開

店舗のお客様を通販へ、また通販のお客様を店舗へとつなぐことで、広島エリア全体での顧客基盤の拡大を狙います。特に通販のお客様へ向けての体験機会の創出を目指し、ファンケルスキンパッチを通じて店舗への誘導を強化します。

リニューアルオープンキャンペーン

リニューアルを記念して、特別なキャンペーンが実施されます。まず、そごう広島店では「マイルドクレンジングオイル」または「マイルドクレンジングオイル＜ブラック＆スムース＞」を購入すると、数量限定でミニボトルをプレゼント。また、税込5,000円以上の購入者にはファンケルポイント500ポイントがプレゼントされます。さらに、夏のエイジングケアに向けた「コアエフェクター 1.5カ月集中ケアセット」も数量限定で販売します。これらのキャンペーンは、来店者にとってお得な機会となるでしょう。