SORAMICHIとBrazeが新たなパートナーシップ契約を締結し、顧客体験を革新

SORAMICHIとBrazeの新たな提携

株式会社SORAMICHI（以下、SORAMICHI）は、カスタマエンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるBraze株式会社（以下、Braze）と新たにパートナーシップ契約を締結した。これにより、SORAMICHIはブランドと顧客との関係をより深めるためのサポートを強化することが期待されている。

Brazeとは

Brazeは、消費者に対して価値ある体験を提供するためのプラットフォームであり、顧客の行動や嗜好をリアルタイムで分析し、きめ細やかな対応が可能だ。これにより、マーケティング担当者は複数のデータソースから情報を取得・分析し、個々の顧客に合わせた最適なキャンペーンを実施できる。Brazeは、国内外のさまざまなトップブランドに導入されており、その導入実績は2,000社以上、60億人以上の顧客体験をサポートした実績を持つ。

Brazeの強みは、AIを活用した仮説検証と最適化機能にある。この技術により、大規模なデータをリアルタイムで扱いながら、パーソナライズされたコミュニケーションが実現され、ブランドと顧客とのエンゲージメントを深めることが可能になる。

SORAMICHIの役割

新たなパートナーシップ契約により、SORAMICHIはBrazeのソリューションパートナーとなり、クライアントの課題に応じた導入から運用までを一貫してサポートする。特にデジタル変革を進めたい企業にとって、Brazeを活用することで顧客体験の向上を図ることができる。SORAMICHIによるきめ細やかな支援は、企業が持続的に成長するための重要なステップとなるだろう。

両社の将来的な展望

SORAMICHIとBrazeの協力により、日本市場におけるカスタマーエンゲージメントがさらに進化することが期待されている。顧客との関係構築において、AIやデータ解析を用いた新しいアプローチが次々と導入され、よりパーソナライズされた体験が実現されるだろう。これは、顧客満足度の向上に寄与し、ブランドへの信頼を高める重要な要素となる。

また、Brazeは2024年には「米国ニュースで働きがいのあるテクノロジー企業」に選出されるなど、業界内での地位を確立している。今後はさらなるリーダーシップを発揮し、新しいテクノロジーを通じて顧客体験の革新を追求することが求められる。