AI技術の進化！レトリバのYOSHINAが8期連続でリーダー受賞

YOSHINAが再び輝く！ITreview Grid Award 2024 Fallリーダー受賞

株式会社レトリバが開発したAI分析ツール「YOSHINA」は、アイティクラウドが運営する「ITreview」の「ITreview Grid Award 2024 Fall」において、テキストマイニングツール部門で8期連続の「Leader」賞を獲得しました。この賞は、顧客からの高評価に基づくもので、YOSHINAの技術と効果を証明しています。

進化するYOSHINAの機能

YOSHINAのプロダクトオーナーである鷺坂文野氏は、「なんと8期連続受賞！ありがとうございます！」と喜びを表明しました。今年度、YOSHINAは生成AI機能を搭載し、従来の機械学習による分析からさらに進化を遂げました。従来の機能では、分析者の手作業が欠かせませんでしたが、生成AIの導入によって、データから顧客の要求やサービスへの評価をより正確に抽出できるようになりました。

この技術により、顧客からの意見を整理し、「何が求められているのか」「良い点」「改善すべき点」を迅速に分析可能です。さらに、改善策も自動提案する機能が加わり、企業はより効率的に顧客の声に応えられるようになります。

ITreview Grid Awardについて

「ITreview」では、企業向けIT製品やクラウドサービスのユーザーレビューを集積し、製品の顧客満足度や認知度を評価する独自のマップ「ITreview Grid」を展開しています。「ITreview Grid Award」は、特に評価の高い製品に与えられる賞であり、YOSHINAが獲得した「Leader」は、その価値を裏付けるものです。多くの企業がこの称号を目指し、顧客満足度の向上に努めています。

顧客の声を形にするYOSHINA

「YOSHINA」は、自社の改善施策を考える際にも、その力を発揮します。企業はさまざまな顧客の声をデータとして取り扱うことが求められていますが、YOSHINAはその課題を解決するためのツールとして機能します。特に、新たに搭載された自動レポート出力機能は、顧客の声から改善点を洗い出し、レポートとしてまとめる手間を省くことができます。

株式会社レトリバの未来

株式会社レトリバが掲げるビジョンは「ことばを、知識に。」であり、自然言語処理や機械学習に基づく技術を活用して、多くの企業の解析をサポートしています。東京都豊島区に本社を置く同社は、今後も顧客の声を重視し、企業が成長するための支援を続けていく考えです。

YOSHINAの進化の詳細やデモはYouTubeで確認できます。
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私たちは、データ分析を通じて企業の未来を支える存在であり続けます。YOSHINAは、企業にとって信頼できるブレーンとしてますます重要な役割を果たすでしょう。ずっと多くのお客様がお客様の声にしっかり対処できるように、私たちは努力を続けます。

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