全面的キャッシュレス導入の調査が示す商業における新たな可能性

日本クレジットカード協会（JCCA）は、全面的なキャッシュレス導入の効果を検討するために、さまざまな調査を行いました。この調査は2023年の現状を踏まえ、将来的には政府が掲げるキャッシュレス比率80％の達成に向けた方向性を示しています。

調査の背景と方法

JCCAは、「全面的キャッシュレス」とは、決済の際に消費者と加盟店の双方が現金を扱わない状態を指し、これを導入する企業がどのような影響を受けるかを調査しました。調査は二段階に分かれています。

アンケート調査

まず、1,521社のクレジットカード取扱加盟店に対してWebアンケートを実施しました。この調査では、全面的キャッシュレス導入に関連する財務指標について、特に売上高や手数料の変動をヒアリングしました。

ヒアリング調査

また、実際に全面的キャッシュレスを導入している11社に対しては、個別にヒアリングを行い、導入後の効果や懸念点を深く掘り下げました。

調査結果

調査の結果、以下のようなポイントが明らかになりました。

1. 営業利益率の改善 Aside from the increase in credit card fees for加盟店, the introduction of全面的キャッシュレス has led to a significant reduction in labor costs and expenses related to handling cash. This has resulted in an average improvement of approximately 1.4% in営業利益率.

2. 売上機会の逸失の最小化 新たにキャッシュレス決済を導入することで、現金を好む顧客を失うリスクも指摘。しかし、事前の周知活動や、現金チャージ機の設置などの対策を講じることで、これを十分に補える可能性が示されました。また、釣銭補充や営業終了後の事務作業の削減、現金の紛失や盗難リスクの軽減、決済時間の短縮などのメリットも明らかにされました。

今後の展望

今回の調査を受けて、JCCAは全面的キャッシュレス導入の必要性を強く感じています。今後の市場においては省人化のニーズが高まると同時に、モバイルオーダー決済やマイナンバーカードへの決済機能追加が進むことで、全面的キャッシュレスと互換性の高い加盟店が増えることが期待されます。

調査結果は、JCCAの会員企業にも共有され、今後キャッシュレス導入に興味を持っている事業者にとっての指針となることでしょう。興味を持たれた事業者は、JCCA加盟のクレジットカード会社または協会に問い合わせることをお勧めします。