2025年ウエディング関連調査で明らかになった顧客満足度ランキング

2025年ウエディング関連顧客満足度調査

2025年8月1日、オリコン株式会社のグループ会社であるoricon MEが実施した『ハウスウエディング』と『格安ウエディング』に関する顧客満足度調査の結果が発表されました。この調査は、実際にサービスを利用した顧客を対象に行われ、ウエディングの質において顧客がどれだけ満足しているかを数値化したものです。

ハウスウエディング部門のトップ

『ハウスウエディング』部門では、【FIVESTAR WEDDING】と【BRASS】が満足度総合1位を獲得しました。特に、【FIVESTAR WEDDING】は2年連続での受賞となり、式場や披露宴においてはなんと6年連続で評価1位を記録しています。利用者からは式場の清潔感、ドレスや装花の品質、さらにはスタッフの対応の良さが高く評価されました。特に、式場の立地やアクセスの良さが顧客満足度を大きく左右しているようです。）

実際の利用者からは、以下のような高評価の声が寄せられています。

- 「式場が地元から近く、アクセスが非常に良かった。チャペルも壮大で景観が素晴らしかった」（20代・女性）

一方の【BRASS】も4年ぶりに総合1位に返り咲きました。その理由として、ウエディングプランナーの対応の質や、式場スタッフのサポート力が特に高く評価されています。以下の口コミからもその一端が窺えます。

- 「契約から当日まで同じプランナーが担当してくださったので、安心して打ち合わせができた」（30代・女性）

他の注目企業

総合3位には【NOVARESE】がランクインし、特にスタッフの対応や会場の雰囲気が好評です。また、【一蔵】は「見積もりのわかりやすさ」での評価が高く、満足度を得ています。

格安ウエディング部門

続いて、【格安ウエディング】部門では、【スマ婚】が2年連続で満足度総合1位を獲得しました。ウエディングプランナーの対応や、提携会場のリーズナブルな料金が顧客の支持を集めています。特に、料金面でのコストパフォーマンスが好評です。

- 「低価格にも関わらず、高品質なサービスを提供してもらえた」（30代・男性）

そして【楽婚】も男女別「新婦」部門で初の1位を獲得するなど、注目されています。特に、スタッフの対応力が高く評価されています。

その他の企業

ランキングには【Dears Wedding】や【IKK】なども名前を連ね、地域別でも高評価を得ています。

調査は、過去5年以内に実際にウエディングサービスを利用した5156人を対象に行われ、各社のサービス内容を継続的に見直すことが求められています。満足度調査の結果は、今後のウエディング業界におけるトレンドやニーズを示唆するものとなるでしょう。

さらなる詳細や各企業の評価については、オリコンの公式サイトをぜひチェックしてみてください。ウエディングプランを検討中の方には、非常に参考になる情報が載っています。