カット&カラー専門店「チョキペタ」がLINE登録者数20万人を達成！

カット&カラー専門店「チョキペタ」の快挙

カット&カラー専門店「チョキペタ」が、LINE公式アカウントの登録者数を20万人突破しました。この成果を達成するまでの背景と今後の展望について詳しく見ていきましょう。

LINE活用の背景

郵便サービスを通して低価格で剪定された美容サービスを提供してきたチョキペタは、コロナ禍でのコミュニケーション手段の必要性を感じ、2020年8月にLINE公式アカウントを立ち上げました。LINEは、2011年から日本で広く利用されるメッセージアプリであり、全年代での利用率が90%を超えています。特に、60代でも82%という高い利用率を誇ることから、高齢者層の顧客との接点としても有効なツールでした。

それまでのお客様情報取得体制がなかったチョキペタにとって、LINEを通じてお客様と直接コミュニケーションを取ることの重要性は、急速に明らかになりました。その結果、約4年半の間に20万人以上のお客様にLINEを通じての情報提供を行うことに成功しました。

料金改定のお知らせ

チョキペタは、手頃な料金で高満足度の美容サービスを提供してきましたが、最近の原材料や人件費、エネルギーコストの高騰により、2023年6月1日から料金を改定しました。具体的には、カットが1,430円から1,540円、根元カラーが2,640円から2,750円に変更されました。お客さまには負担をかけることになりますが、人材投資や設備投資に努める姿勢は変わりません。顧客の要望を重視しながらサービス改善に取り組むことで、利用者の皆さんにご理解いただけるようお願いしています。

チョキペタの特徴

「早い！安い！親切！丁寧！」のコンセプトを掲げているチョキペタは、主に40代後半から60代の女性に人気です。利便性を最重視し、スーパー内に位置し、事前予約が不要のシステム売上を大いに向上させています。キャッシュレス決済にも対応しており、オートシャンプー機とセルフブローブースを設けることで、低価格で高品質なサービスの両立を追求してきました。

会社の構成

チョキペタの運営を行っている株式会社C&Pは、神奈川県横浜市に本社を構えています。2019年に設立されたこの企業は、美容メンテナンスサロンとして全国に展開しています。C&Pのグループ企業には、また、ニューヨーク・ニューヨークやアルテジェネシスといった美容業界発展を支える企業も数多く存在し、美容フランチャイズチェーンの運営や、質の高い美容サービスを提供するための取り組みが進められています。

これからもチョキペタは、時代の流れに対応しながらサービスを進化させていくことでしょう。顧客の皆様との信頼関係を築きつつ、さらなる成長を目指します。