Guidable社が導入した新たなパートナー支援システムの実力とは

Guidable社が進化を遂げる！新たなパートナー支援システムの導入

最近、業界内で注目を集めているのが、Guidable株式会社が導入した次世代型代理店連携管理クラウド「PartnerSuccess PRM」です。このシステムは、パートナー企業との稼働率を向上させることに成功し、業界へのインパクトが期待されています。

1. 導入背景

Guidableは、在留外国人の支援を目的として、多岐にわたるサービスを展開していますが、パートナー企業との連携強化が必要でした。当初は、代理店からの案件成立報告待ちの体制が整っており、パートナー企業ごとの稼働状況の把握が困難でした。

このような課題として、以下の3点が挙げられます：
1. 稼働率の把握ができていなかった - 多くのパートナー企業が存在し、それぞれの稼働状況を確認することができませんでした。
2. 案件把握フローの複雑化 - 案件の進捗状況を適切に追えず、サポートが不十分でした。
3. 情報の分散 - データが各社に分かれていたため、スムーズな案件管理が行えていませんでした。

これらの課題を解消するために、GuidableはPartnerSuccess PRMを導入する決定を下しました。

2. 導入後の効果

PartnerSuccess PRMを導入することで、各案件の情報が可視化され、月間の工数が15時間も削減されました。特に注目すべきは、パートナー企業の稼働率がそれまでの10％から30％に劇的に向上した点です。具体的な成果としては、以下のような変化が見られました：

- 問い合わせ対応の迅速化：従来3日かかっていたパートナー企業からの問い合わせに対して、今では即日対応が可能になった。
- データに基づく施策の実施：パートナー企業の販売活動を活性化するための施策が、データ分析に基づいて行われ、稼働率が20%向上した。
- HubSpotとのAPI連携：このシステムにより、社内CRMと整合したデータ連携を行うことができ、効率的な情報管理が実現しました。

3. PartnerSuccess PRMの概要

PartnerSuccess PRMは、代理店の管理やコミュニケーション、情報共有を一元管理するためのクラウドサービスです。これにより、各企業がより良い連携体制を築き、効果的な代理店支援を可能にします。その中で特に優れた機能として、案件の進捗やパートナー企業の状況を一目で把握できるデータ可視化機能があります。

4. Guidableの使命

Guidableの代表である田邉政喜氏は、在留外国人の生活をより良くするために、平等な情報提供を重視しています。「PartnerSuccess PRM」の導入を通じて、代理店との関係を最大化し、彼らのニーズに応える体制を築いていくことを目指しています。
この新たな取り組みは、まさに次世代のビジネスモデル形成にも繋がる大きな一歩です。今後のGuidableの展開から目が離せません。