LINE公式アカウント拡張ツール「エルメ」に新機能追加！1対1チャット履歴のCSVダウンロード

エルメに新機能登場！

株式会社ミショナが展開するLINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」が、2026年8月6日よりアップデートを行い、1対1チャットの履歴をCSV形式でダウンロードできる新機能を追加しました。この機能により、蓄積された対応履歴を活用して、担当者間の情報共有や対応の質を確認することが可能になります。

1対1チャットの機能とは？

1対1チャットは、ユーザーとの個別メッセージのやり取りを可能にする機能です。これを通じて、問い合わせ対応や予約の受付など、顧客との重要なコミュニケーションが実現されます。これまでこのチャット履歴は管理画面上でしか確認できませんでしたが、今回のアップデートにより、一層活用しやすくなります。

アップデートの背景

これまで1対1チャットでのやり取りは、履歴を管理画面で確認するだけでした。しかし、企業からは「会社内での情報共有を希望する」「データとしてまとめて振り返りたい」という声が多かったのです。そこで、今回のアップデートでは、特にこのニーズに応える形で、チャット履歴をCSV形式でダウンロードできる機能が追加されました。

CSVダウンロードの利便性

新機能の大きなメリットは、1対1チャットの履歴がCSV形式でダウンロードできる点です。フリープランのユーザーは過去180日分の履歴を、また有料プランのユーザーは無制限に履歴をダウンロードすることができます。これにより、蓄積したデータを用いて、担当者間での円滑な引き継ぎや、顧客への質の高い対応の確認が行えるようになりました。

L Message（エルメ）とは？

L Message（エルメ）は、株式会社ミショナが開発したLINE公式アカウントの拡張ツールです。基本機能に加え、マーケティング活動をより効率的に行うための機能を提供し、企業がLINEを活用する際のさまざまな課題を解決することを目的としています。2020年6月にサービスを開始し、2026年1月時点では導入実績が14万件を超える人気ツールへと成長しています。

主な機能のご紹介

- メッセージ配信
- フォーム作成
- 予約受付管理
- 商品販売や決済機能
- データ分析機能

お問い合わせと公式HP

L Message（エルメッセージ）についての詳細や導入方法については、マニュアルサイトをご覧ください。システムに関する質問やサポートは、以下の窓口からお問い合わせができます。

お問い合わせはこちら

また、L Messageの公式ウェブサイトは以下のリンクから訪問可能です。

L Messageの公式HP

このように、「エルメ」は企業がLINEを活用する上での強力なサポートを提供しています。新機能が加わったことにより、さらなる業務の効率化が期待できることでしょう。