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星野リゾートの人事革新

長野県・軽井沢を拠点に、観光業界に豊かな経験を持つ星野リゾートが、2026年4月から新たに「Workday」を導入し、人事管理体制の本格運用を開始します。この新たなシステム導入は、同社が目指す「多様な人材が主体的に活躍できる環境づくり」が主な目的です。

基盤整備の重要性

星野リゾートは、1914年に創業し、現在では76の個性的な施設を全国に展開。約8,000名の社員を抱え、2030年には1万人規模を目指しています。しかし、従来の人事システムは、それぞれの部門で独自に開発・運用されていたため、人材情報の把握や多様な働き方への対応が困難でした。こうした課題を解決するため、グループ全体のデータを一元化する必要性が高まりました。

Workdayの役割

導入されるWorkday HCMは、社員情報や組織、異動履歴などを統合的に管理するプラットフォームです。これによって、従来の内製ロジックや特定担当者への過度な依存からの脱却を図り、統一された人事運用プロセスを構築します。また、勤務実態に基づいた配属情報の可視化を行い、ブランドを越えた人材配置を可能とすることで、多様な人材の育成や登用が一層進むと期待されています。

フラットな組織文化の維持

星野リゾートの人事グループグループディレクターである佐野歩氏は、「サービスの最前線でお客様に接する社員を含め、フラットな組織づくりを目指してきた」と述べています。今回のWorkday導入は、データに基づいた人員計画や配置の進展につながり、さまざまなブランド・拠点にわたる多様な働き方を支える重要な基盤となります。

未来への展望

将来的には、Workday HCMを中心に勤怠管理や給与管理などの人事業務システムとの連携を強化し、分析機能拡充によりより良い人材マネジメントを目指します。情報の蓄積と活用を進めることで、現場の裁量を尊重しつつ、一貫性のあるタレントマネジメントを実現することが期待されています。

この新たな取り組みを通じて、星野リゾートは人材の多様性を尊重し、全社員が自己の能力を最大限に発揮できる環境づくりを進めていくことになります。今後の展開に大いに期待が寄せられています。

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