愛媛県西条市で窓口DXサービス「mila-e 申請」の運用開始

愛媛県西条市が大改革！自治体窓口DXサービス「mila-e 申請」を導入

愛媛県西条市において、株式会社ミラボが提供する自治体窓口DXサービス「mila-e（ミライー）申請」が始まりました。この新しいサービスは、出生時に必要な手続きの負担を大きく軽減し、子育て家庭のサポートを目指しています。

「mila-e 申請」を使うメリット

「mila-e 申請」では、出生時に必要な6つの手続きを一度の入力で行える「書かない窓口」の提供が特徴です。具体的には、以下の手続きが対象となります。
・出生届
・住民異動届
・児童手当認定請求書
・国民年金産前産後免除該当届
・愛顔の子育て応援事業愛顔っ子応援券（おむつ券）
・下水道使用変更届出書

これにより、子育て家庭は別々の窓口を訪れ、何度も同じ情報を手書きする必要がなくなります。特に、産後間もない親にとって、大変助かる仕組みです。多くの窓口を回る手間を省き、手続きをスムーズに進められるようになります。

導入背景と課題解決

西条市では、先に愛媛県の子育て支援アプリ「子育てモバイル」やデジタル予診票サービス「mila-e 予防接種」を導入しています。この流れを受けて、自治体窓口DXサービス「mila-e 申請」は、さらなる子育て支援を目的に導入されました。特に、出生時に必要な多様な手続きが一つの窓口で完結できる点が、大きな利点となります。

地元の子育て家庭は、これまで多くの書類を市民課、国保医療課、子育て支援課などの異なる窓口で提出していましたが、「mila-e 申請」によりこれが大幅に簡略化されます。

利用者の方へ

「mila-e 申請」は西条市役所の市民課窓口で受付します。出生子の父または母が対象となります。問い合わせは市民課にて可能です。

問い合わせ先

- 出生届を提出される方: 0897-52-1211（西条市市民課市民係）
- プロジェクト全般について: 0897-52-1527（西条市未来共創課未来共創係）

未来の展望

将来的には、来庁時のみならず、自宅や外出先からスマートフォンを使用して手続きを行えるよう、さらなる機能拡張を計画しています。これにより、利用の幅が広がり、より多くの家庭が便利にサービスを利用できるようになるでしょう。

この「mila-e 申請」は、単に手続きを簡略化するだけでなく、自治体職員の業務効率も大幅に向上させることが期待されています。今後の展開に、ぜひご注目ください。