海洋散骨の新基準「ブルーオーシャンセレモニー」が高評価を獲得

海洋散骨の新たな地平を切り開く「ブルーオーシャンセレモニー」

最近、株式会社ハウスボートクラブが運営する海洋散骨サービス「ブルーオーシャンセレモニー」が、Googleクチコミ評価4.9／5という優れた評価を達成しました。この評価は、顧客からの信頼を証明するものであり、同社が進めてきた様々な取り組みが実を結んだ結果といえるでしょう。特に、顧客の体験を重視した仕組みが功を奏し、今やこのサービスは業界内での地位を確立しています。

顧客からの信頼を集める理由

「ブルーオーシャンセレモニー」では、海洋散骨だけでなく、そのプロセス全体を大切にしています。お客様から寄せられたクチコミには、施行に関する評価だけでなく、事前の相談や、当日のサポートに対する高評価が目立ちます。具体的な感想には、初めて散骨を行う方々からの不安を解消するための丁寧な説明の重要性や、当日のスタッフの温かい対応に感謝する声が寄せられています。このような体験価値の積み重ねが、高い顧客満足度を生む要因となったのです。

第三者評価での業界No.1

2025年11月に、KN Consulting合同会社が実施した調査で「ブルーオーシャンセレモニー」は、主要な海洋散骨サービスの中で最も高い評価を獲得しました。これにより、このサービスは業界内での競争を勝ち抜いたと言えます。調査において選ばれた企業は、認知度や実績を元にしたものであり、その中でのトップ評価は非常に価値のあるものです。

高評価の背景にある3つの取り組み

「ブルーオーシャンセレモニー」の高評価は、以下の3つの取り組みの結果と言えます。

1. 個別対応のオペレーション

顧客のニーズに応じたプランニングが求められる中で、同社はオペレーションの見直しを行いました。故人に対する思いも、家族の希望を反映させるために、ヒアリングを重視し、個別対応を徹底しています。通常の型にハマることなく、それぞれのご家庭に最適な散骨を提供しています。

2. フィードバック文化の醸成

同社では、現場での声や顧客からのフィードバックをもとに、サービスを継続的に改善しています。これにより、施行の質が向上し、毎回のサービスが進化しています。単に実施を終えるだけでなく、“毎回良くなる現場づくり”に努めています。

3. SNSでの情報発信

顧客が安心できる環境を作るために、公式Instagramで施行風景やスタッフを紹介することにより、透明性を確保しました。このアプローチにより、SNSの閲覧数は約10倍に増加し、「どんな人が運営しているのか」が顧客に伝わるようになりました。これにより、初めての方でも気軽に相談できる雰囲気が整っています。